Los asistentes era mayoritariamente responsables de teatros municipales de Cataluña, que se mostraron muy interesados en el tema y cuya experiencia en ello era variada. De hecho, incluso hubo oportunidad de que algunos de ellos pudieran compartir con el resto lo que han hecho en materia de redes sociales, saliendo de ello un intercambio de pareceres muy enriquecedor para todos. Todo, creo, altamente positivo. Seguro que muy pronto veremos movimientos en ese sector.

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• Compras por internet: seguridad y funcionamiento (20 de octubre de 2009)
• Web social / Web 2.0 (17 de noviembre de 2009)
• Redes sociales: Twitter, Facebook, etc.: 16 de febrero de 2010)
• Weblogs (23 de marzo de 2010)

Agradecemos la confianza depositada en nosotros por la dirección de la biblioteca.

Si eres director de una biblioteca pública y te pueden interesar nuestros servicios (para el personal o para los usuarios, como en este caso), no dejes de preguntarnos o contarnos tus necesidades

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Durante su lectura he tomado algunas notas que reproduzco aquí:

• El libro blanco define los medios sociales como plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos.
• El 74% de los usuarios españoles de internet visitó en algún momento medios sociales durante el mes de marzo de 2009. Éstos pasan más tiempo en este tipo de medios (el triple) que en otros que no les permiten ninguna interactividad.
• La publicidad tiene menos éxito en los medios sociales que en los tradicionales, ya que en los primeros el usuario está mucho más atento a lo que él puede aportar y no tanto a los elementos pasivos del lugar. Para solucionarlo deben combinarse distintos tipos de campaña y centrase prioritariamente en aquellas que vayan a motivar más al usuario porque le den algún beneficio real.
• Fragmento: los medios sociales se convierten en un lugar donde tener una comunicación basada en la sencillez y en la interlocución que hace posible para las marcas tener una relación “de tú a tú” con sus stakeholders. Las marcas nos rodean en nuestra vida cotidiana siendo un interlocutor más; ¿cómo renunciar a un foro que les permite estar en contacto directo con sus clientes y socios?
• Razones para la presencia de las marcas en medios sociales: distancia; diáogo; medible; segmentación; credibilidad/influencia; volumen.
• La participación de la empresa en los medios sociales debe pasar por una combinación de su presencia en medios propios y ajenos.
• Tres maneras de aportar valor al usuario: generar contenido; darle herramientas y aplicaciones; haciendo que viva la experiencia de nuestra marca.
• Las empresas deben estar preparadas para recibir críticas negativas y para responder apropiadamente en cada caso.
  Hay que medir la reputación, la popularidad y la influencia.

El documento finaliza ofreciendo una serie de referencias, un glosario y unas consideraciones legales.

La imagen es de Jared Tarbell.

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Pero volvamos a internet repitiendo la pregunta una vez aclarado el enfoque: ¿debe cualquier empresa estar presente en las redes sociales de internet? La respuesta parece clara: depende de si ello le va a ayudar a cumplir sus objetivos. ¿Ayuda a un bazar chino de mi pueblo hacerse un perfil en Facebook para mejorar sus ventas? Claramente no… como mucho puede ayudar al señor del mostrador a pasar mejor los ratos muertos entre cliente y cliente.

Si en nuestra empresa la respuesta es positiva y, por lo tanto, tenemos claro que el participar en redes sociales nos va a ayudar, el siguiente paso es definir qué forma va a tener esa presencia. ¿Qué tipo de participación vamos a tener? ¿Vamos a hacernos un perfil en una red generalista (o en varias)? ¿O quizá es mejor buscar una especializada y relacionada con nuestra actividad? En este último caso podría ocurrir que no exista nada que cuadre con lo que necesitamos. Por ejemplo, podríamos ser una empresa que vende lámparas y que no exista ninguna red especializada en iluminación. Entonces, ¿podríamos crear una nosotros? Por supuesto que sí, aunque eso implica asumir la responsabilidad de liderarla. Si lo conseguimos, habremos creado un espacio que necesitábamos al tiempo que nos convertimos en destacados dentro del sector.

Nota: la foto que ilustra el post es de art.crazed.

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A continuación reproduzco el primer fragmento y al final dejo el enlace al texto completo:

Cada día cuando me levanto saludo a mis colegas con un Buenos días brodels a través de Twitter. Más tarde les iré contando cosas que hago o les recomendaré recursos que me han llamado la atención usando el mismo medio. Pongo en marcha el navegador de internet y abro varias pestañas: el correo (para responder lo que haya llegado desde ayer, ver las alertas que tengo suscritas, escribir algo pendiente, etc.), Google Reader (donde me pongo al día de lecturas y marco para compartir con la gente de mi alrededor los artículos que crea oportunos) y Facebook (donde veo cómo le va la vida a mis amigos y conocidos, contribuyo o me informo en grupos de debate, veo fotos, comparto más recursos, saludo a nueva gente o simplemente me entretengo con alguna chorrada de las que se pueden hacer allí dentro).

Es hora de desayunar: un poco de fruta y frutos secos la mayoría de los días. Ya con el café vuelvo delante de la pantalla y abro Flickr, donde subo las fotos del día anterior (si las hay) y veo las de mis contactos. Entre estas y algunas otras que veo navegando por allí marco como favoritas las que más me gustan para tenerlas cerca el día que me de tiempo. Si he estado de viaje y he grabado algún video que quiera compartir, me voy a Youtube y en un periquete puede verlo todo el mundo. Entretanto es posible que vea algún video de otro usuario que me gustaría conservar y que, como hice en Flickr, puedo guardar entre mis favoritos.

Texto completo en la web de Thinkepi: Lifestreaming: una manera de no perderse dentro de uno mismo.

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Los contenidos que se introducen en Facebook (y similares), ¿son visibles a los buscadores convencionales? He hecho una prueba y no me sale. Asi que, ¿estamos alimentando una internet invisible nueva?

Como dices, los contenidos que los usuarios publican en Facebook están en principio cerrados a buscadores y podríamos considerarlos internet invisible. Pero yo no creo que sea una nueva internet invisible sino la misma de siempre donde simplemente está entrando un nuevo tipo de información.

Es un tema interesante puesto que por las redes sociales están circulando diariamente montones de información y, si estamos diciendo que queda encerrada allí dentro, pudiera parecer que la internet visible se está quedando vacía (no digo que lo digas tu, es una reflexión que se me ocurre al respecto). Pero nada más lejos de la realidad, puesto que como todos sabemos es precisamente lo contrario merced a herramientas como los blogs (por ejemplo), que han democratizado el derecho a la emisión de información. En realidad, lo que ocurre es que la información que se genera en Facebook antes no se publicaba.

Pero… ¿deberíamos poder tener acceso a esa información libremente? Yo creo que no, porque se trata de información habitualmente personal y privada que los usuarios comparten con sus amigos y familiares. Partiendo de eso, entonces estamos hablando de una parte de la internet que es invisible y que debe seguir siéndolo, porque algo que los usuarios quieren compartir con unos pocos por definición no es de interés del resto.

Como no sé si me he expresado claramente, voy a poner un ejemplo personal: si yo quiero compartir una fotografía sólo con mis amigos, voy y la cuelgo en Facebook (un buscador no debería poder entrar, ¡a él qué le importa!); pero si quiero compartirla con todo el mundo, la cuelgo como pública en Flickr (donde estoy encantado que lleguen los buscadores porque ayudan a difundir mi obra). Y todos contentos

En fin, es un tema que tiene miga. ¿Alguien se anima a seguir buscándole aristas?

Fotografía: Kyknoord.

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Según el artículo La sobrevaloración de las redes sociales en Internet, de Raul L. Katz, lo que haremos es irnos con la música a otra parte. Lo dice así:

Las dinámicas substitutivas son un fenómeno intrínseco de las redes sociales. Individuos que crecen y pasan de una etapa a otra tienden a cambiar sus entornos sociales

El artículo no solo habla de edades sino también de cómo las redes sociales se van diluyendo por sistema al sobrepasar la masa crítica de usuarios, de su modelo de negocio, etc., pero al realizar el ejercicio de tener solo en cuenta la frase anterior me vienen a la cabeza algunas preguntas:

• ¿Cada persona va a tener la necesidad de rehacer su historia en una red nueva cada poco tiempo?
• Dentro de unas décadas, ¿vamos a tener dispersos por ahí un montón de perfiles abandonados e incompletos (mi vida hasta la adolescencia; hasta los veinticinco; hasta los treinta y cinco; etc.)?

Bien es verdad que ahora mismo muchos ya estamos usando más de una red social, a menudo para separar una vida social más ligera de aquella estrictamente profesional, pero no me parece tan ligado a la edad como a la percepción de que en el entorno profesional no podemos permitirnos ciertas licencias que nos permitimos sin problemas delante de los amigos (aunque en la práctica a menudo se repiten los contactos, solo que en un lugar hablas con ellos trajeado y en el otro vais todos en bermudas).

Pero volviendo al tema, ¿cabría la posibilidad de adaptar las redes sociales a la evolución de cada persona de manera que siempre se sienta uno cómodo en la misma? Claro que eso choca con la teoría de que el carácter de una red social lo acaban modelando los propios usuarios con el uso. Entonces, ¿los usuarios creamos herramientas a nuestro gusto y después cambiamos de preferencias y tenemos que irnos de nuestra propia casa?

Son muchas preguntas y casi ninguna respuesta. Lo dejo aquí para continuar dándole vueltas al tema y para que cualquiera de vosotros me ayude a ir más allá a través del formulario de comentarios.

Nota: el artículo que da pie a este post ha sido obtenido del monográfico sobre Facebook elaborado por InfoDoc.

Fotografia: Christopher Walker.

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@torressalinas joder, estás bien no? espero que no haya muertos. Mantennos informados; un abrazo
http://twitter.com/acabezas/status/981948155

Activo las alertas (¿qué ha pasado?) y sigo el enlace hacia la cuenta de Daniel Torres Salinas, a quien se dirigía Álvaro. Allí hallo la explicación:

acaba de estallar una bomba en la universidad de navarra, justo de donde vengo, gluf.
http://twitter.com/torressalinas/status/981939906

Ahora ya tengo un dibujo mental rápido de lo que ha pasado, pero inmediatamente puedo ampliar la información gracias a los mensajes de otros usuarios que envían enlaces a noticias de medios de comunicación relativas al tema. Por ejemplo:

• El País
• Avui

La vida en Twitter no se para y mientras algunos piden más información a sus contactos de la zona otros manifiestan su opinión sobre el tema:

@sonesu ya informarás de lo de la bomba, :S
http://twitter.com/isabl/status/981961898

¡ETA KAMPORA! ¡ETA EZ!
http://twitter.com/daniel3/status/981962462

Todo esto en menos de una hora, sin salir de Twitter más que para seguir los enlaces que allí se proporcionaban y gracias a unos pocos contactos. Muy a menudo se ataca a estas plataformas de microblogging con el argumento de que solo sirven para alimentar el ego de quienes las usan para mostrarse a base de contar sus ligerezas vitales. Esta puede ser una parte de la verdad, pero no podemos obviar otras utilidades como las que nos muestra el ejemplo aquí expuesto. Aquí Twitter ha servido para:

• Informarme a mi casi al instante de un atentado terrorista ocurrido en Pamplona
• Que Álvaro Cabezas sepa que su amigo está bien (y a mi para lo mismo)
• Que Isabel Casanova se ponga en contacto con una amiga para saber su estado
• Que Daniel Martí exprese en letra alta su opinión sobre lo sucedido

No es poca cosa y más teniendo en cuenta que aquí he reducido el tema a lo publicado por cuatro personas. Si se ampliara la muestra sería todavía mucho más evidente.

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