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Foto: Chris Dlugosz

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Nuevo: curso sobre microblogging

Twitter es una plataforma de microblogging cada vez más popular y de múltiples usos (difusión de actividades, conversaciones con los colegas, recuperación de recursos de interés sobre un tema determinado, seguimiento de eventos y sucesos…), pero cuando uno se acerca a ella por primera vez suelen surgir algunas dudas acerca de su utilidad y mecánica.

Lo clásico es dar acceso al excelente video de Commoncraft Twitter in plain English, y para aproximar el concepto me atrevo a reseñar el texto que publiqué en Thinkepi hace un tiempo: Microblogging y live blogging: ¿qué estás haciendo?. Además de eso Chris Anderson ha publicado esta semana unos consejos simples y buenos que creo que merece la pena reseñar. La anotación se titula 9 tips for new Twitter users y los consejos son los siguientes (en algunos casos adapto para hacerlo más claro y mezclo con algún comentario personal):

• Aprovecha la función de búsqueda de Twitter. Los resultados te muestran lo que la gente está diciendo sobre algo determinado en este mismo instante. En Catorze esta herramienta es fundamental en las tareas de dinamización de proyectos y de reputación online. Yo también la uso mucho para seguir determinados eventos o captar lo que se opina o se dice ante noticias del mundo (que me interesen).
• No interpretes la pregunta de Twitter (¿qué estás haciendo?) literalmente. Puedes hacerlo, claro, pero piensa en términos de mensajes cortos y directos. ¿Verdad que pueden servir para mucho más?
• No es necesario tuitear todo el rato. Nadie te presiona, nadie te obliga. Di lo que tengas que decir o te apetezca y no te preocupes más por ello. Del mismo modo, ten claro que nadie está obligado a seguirte.
• Menos es más. Puede parecer ridículo limitar los mensajes a 140 carácteres, pero a fuerza de hacerlo te das cuenta de que la mayoría de mensajes caben en ese espacio si les quitamos lo superfluo. Eso obliga a sintetizar y permite leer mensajes con una alta concentración de contenido.
• Acortadores de dirección. Cuando ofrecemos un recurso web en un mensaje de Twitter, a veces la url puede ser tan larga que dificulte añadir texto enunciativo. Por fortuna existen herramientas que permiten acortar esas url: simpl.es, Tinyurl, etc.
• Expande contenido útil mediante el retuiteo (RT). Haciéndolo estás siendo generoso y te conviertes en una fuente útil para tus seguidores. Está claro que eso va a repercutir positivamente también en ti porque te está dando una imagen de construcción, de suma.
• Twitter no es excelente para mantener una conversación. Matizando, es un buen sistema, pero tiene algunas carencias: los mensajes de una conversación no están anidados y puede ser difícil seguirla si no se desarrolla en un corto espacio de tiempo, y tus seguidores en la mayoría de los casos solo van a tener una visión parcial de esa conversación a no ser que sigan a todos los que participan en ella. De todos modos a mi me sigue gustando el sistema pese a estar de acuerdo con las carencias, y creo que el problema se reduce en parte intentando no abusar de los mensajes semivacíos tipo vale, gracias o similares (que están bien, pero para la mayoría no son más que ruido).
• Entiende la realidad de los números de Twitter. ¿Qué utilidad tiene seguir a dos mil personas? ¿Realmente vas a ser capaz de eterarte de algo? ¿Vas a poder hablar con alguien? Seguramente no, así que céntrate en la gente que te aporte algo y usa las búsquedas para el resto. Lo mismo vale para conseguir seguidores: da prioridad la calidad frente a la cantidad.
• Herramientas complementarias. El artículo de Anderson termina con unos enlaces que podéis ver allí mismo.

Visto esto, ya sabemos qué es Twitter y cómo empezar a usarlo sin dar muchos tumbos. Ahora bien, cómo puede ser esto útil para una empresa? Enlazo algunos recursos para quien quiera empezar a investigar:

• Vida de un consultor. ¿Qué hacer con un Twitter de empresa?
• Comunidad Pensamiento Imaginativo. Decálogo del uso de Twitter en las empresas
• eTc. Twitter: 4 usos básicos en la empresa y Varios libros sobre Twitter.
• Hubspot. How to use Twitter for business: a beginner’s guide (pdf)

Podría dar muchos más porque internet está lleno de líneas hablando de este tema, pero creo que con estas pistas es suficiente para quien quiera introducirse. A partir de aquí se pueden seguir ramas facilmente para ir llegando a los subtemas de interés. En todo caso queda abierto el espacio de comentarios para quien quiera añadir algo o mostrar sus ideas u opiniones sobre esta herramienta; o también podemos hablarlo en Twitter, claro… yo soy @catorze

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