Community management y dinamización de proyectos en la web social » facebook

La estrategia de comunicación debe integrar online y offline

Javier — Tue, 22 Jun 2010 07:34:32 +0000

Nosotros defendemos que la estrategia de comunicación de una empresa no puede separar la parte tradicional de la que estén realizando usando los medios sociales en internet. En nuestras conferencias y seminarios siempre insistimos en que debemos potenciar lo offline en lo online, pero también al revés (eso no obsta para que cada parte tenga sus particularidades, claro). Es necesario que los que nos perciben lo hagan a través de un mensaje claro y uniforme.

Un pequeño ejemplo de eso es lo que he encontrado en un folleto en papel de La Sirena: una llamada a participar en el canal Facebook de la empresa.

No obstante, ese detalle es una buena práctica pero no es determinante para poder afirmar que La Sirena está realizando las cosas bien en este tema. Curiosamente, no he conseguido encontrar referencia alguna al espacio Facebook desde la web de la cadena de venta de congelados, así que unen bien lo offline con lo online pero no las distintas zonas de lo online. Por supuesto todo esto necesitaría un análisis más detallado, pero me ha llamado la atención el folleto y quería compartirlo como hecho positivo.

Catorze Asesoria Internet es una empresa de consultoría y formación sobre web social, reputación online y dinamización de proyectos. Puedes descargar nuestro dossier de presentación e inscribirte en nuestro boletín de novedades.

Technorati Tags: comunicación, facebook, la sirena, reputación online

Algunos enlaces recomendados sobre web social

Javier — Tue, 18 Aug 2009 08:17:30 +0000

Diariamente compartimos en nuestra página de Facebook recursos relacionados con la web social y sus aplicaciones en la empresa y en las instituciones. Estos son algunos de los enlaces de los últimos días:

Reseaux sociaux: la guerre des âges aura-t-elle lieu? (Le Monde)
How to learn from your competitors to build a better corporate blog (Buildify)
E-réputation: vers une definition (CaddE-Reputation
Blog as an online reputation management tool (Thoushall Blog)
Etiqueta, ética y métrica en las redes sociales (Genís Roca)
Estado de los medios en la web social 2009 (Biblioblog, 3a edición)
¿Demasiado tarde para empezar en la web social? (Evento Blog España)
The Facebook era (Social Networks)

Para estar al día de estas recomendaciones, aportar las tuyas y debatir sobre el tema solo necesitas darte de alta en la página de Catorze en Facebook.

Foto: Chris Dlugosz

Technorati Tags: blogs, enlaces, facebook, links, recomendaciones, twitter, web social

Página de Catorze en Facebook

Javier — Mon, 03 Aug 2009 08:19:42 +0000

Desde el jueves pasado existe en Facebook una página de esta empresa a la que, si te interesa, te puedes suscribir (lo que en Facebook denominan hacerse fan).

El propósito de ese espacio no es tener un lugar donde simplemente repetir las novedades de la empresa. Esas van a aparecer, lógicamente, pero solo como una pequeña parte de lo que allí se publique. El resto va a ser compartir enlaces de interés sobre los temas en los que trabajamos (muchos de los cuales os pueden resultar de utilidad pero no aparecen comentados en el blog por falta de tiempo material), colgar algunas fotos del día a día y hablar con vosotros (si queréis).

Así pues, os animo a uniros a esta experiencia y a usar el muro para compartir también aquellos recursos o ideas/reflexiones que consideréis de interés. Si luego no os gusta, siempre estáis a tiempo de desandar el camino

Technorati Tags: catorze, facebook

Lifestreaming: una manera de no perderse dentro de uno mismo

Javier — Thu, 27 Nov 2008 10:34:14 +0000

He escrito un texto sobre lifestreaming para Thinkepi. En él he utilizado mi propia actividad en internet para ilustrar la necesidad de herramientas que permitan centralizar los múltiples puntos de acceso que un productor puede llegar a crear día a día.

A continuación reproduzco el primer fragmento y al final dejo el enlace al texto completo:

Cada día cuando me levanto saludo a mis colegas con un Buenos días brodels a través de Twitter. Más tarde les iré contando cosas que hago o les recomendaré recursos que me han llamado la atención usando el mismo medio. Pongo en marcha el navegador de internet y abro varias pestañas: el correo (para responder lo que haya llegado desde ayer, ver las alertas que tengo suscritas, escribir algo pendiente, etc.), Google Reader (donde me pongo al día de lecturas y marco para compartir con la gente de mi alrededor los artículos que crea oportunos) y Facebook (donde veo cómo le va la vida a mis amigos y conocidos, contribuyo o me informo en grupos de debate, veo fotos, comparto más recursos, saludo a nueva gente o simplemente me entretengo con alguna chorrada de las que se pueden hacer allí dentro).

Es hora de desayunar: un poco de fruta y frutos secos la mayoría de los días. Ya con el café vuelvo delante de la pantalla y abro Flickr, donde subo las fotos del día anterior (si las hay) y veo las de mis contactos. Entre estas y algunas otras que veo navegando por allí marco como favoritas las que más me gustan para tenerlas cerca el día que me de tiempo. Si he estado de viaje y he grabado algún video que quiera compartir, me voy a Youtube y en un periquete puede verlo todo el mundo. Entretanto es posible que vea algún video de otro usuario que me gustaría conservar y que, como hice en Flickr, puedo guardar entre mis favoritos.

Texto completo en la web de Thinkepi: Lifestreaming: una manera de no perderse dentro de uno mismo.

Technorati Tags: facebook, flickr, lifestreaming, redes sociales, rss, thinkepi, twitter, youtube

Redes sociales e internet invisible

Javier — Tue, 04 Nov 2008 17:17:21 +0000

Hace unos días llegó a mi buzón de correo una consulta que me parece muy interesante, así que comparto pregunta y mi respuesta a continuación (para opiniones complementarias o contrarias, en los comentarios):

Los contenidos que se introducen en Facebook (y similares), ¿son visibles a los buscadores convencionales? He hecho una prueba y no me sale. Asi que, ¿estamos alimentando una internet invisible nueva?

Como dices, los contenidos que los usuarios publican en Facebook están en principio cerrados a buscadores y podríamos considerarlos internet invisible. Pero yo no creo que sea una nueva internet invisible sino la misma de siempre donde simplemente está entrando un nuevo tipo de información.

Es un tema interesante puesto que por las redes sociales están circulando diariamente montones de información y, si estamos diciendo que queda encerrada allí dentro, pudiera parecer que la internet visible se está quedando vacía (no digo que lo digas tu, es una reflexión que se me ocurre al respecto). Pero nada más lejos de la realidad, puesto que como todos sabemos es precisamente lo contrario merced a herramientas como los blogs (por ejemplo), que han democratizado el derecho a la emisión de información. En realidad, lo que ocurre es que la información que se genera en Facebook antes no se publicaba.

Pero… ¿deberíamos poder tener acceso a esa información libremente? Yo creo que no, porque se trata de información habitualmente personal y privada que los usuarios comparten con sus amigos y familiares. Partiendo de eso, entonces estamos hablando de una parte de la internet que es invisible y que debe seguir siéndolo, porque algo que los usuarios quieren compartir con unos pocos por definición no es de interés del resto.

Como no sé si me he expresado claramente, voy a poner un ejemplo personal: si yo quiero compartir una fotografía sólo con mis amigos, voy y la cuelgo en Facebook (un buscador no debería poder entrar, ¡a él qué le importa!); pero si quiero compartirla con todo el mundo, la cuelgo como pública en Flickr (donde estoy encantado que lleguen los buscadores porque ayudan a difundir mi obra). Y todos contentos

En fin, es un tema que tiene miga. ¿Alguien se anima a seguir buscándole aristas?

Fotografía: Kyknoord.

Technorati Tags: facebook, internet invisible, redes sociales

¿Cambiar de red social al hacerse mayor?

Javier — Fri, 31 Oct 2008 08:34:12 +0000

Ha sido ampliamente comentado el hecho de que personas de distintas franjas de edad pertenecen y construyen su vida virtual en distintas redes sociales. Dos ejemplos claros son Tuenti (repleto de adolescentes) y Facebook (con gente más mayor). Pero para muchas personas Tuenti o Facebook representan su primera red social, así que no es cuestión de cambio sino que simplemente se dirigen a la que les lleva el destino en forma de invitaciones de amigos. Pero qué ocurrirá cuando las personas que están en Tuenti se hagan mayores o las que estamos en Facebook nos hagamos todavía más mayores?

Según el artículo La sobrevaloración de las redes sociales en Internet, de Raul L. Katz, lo que haremos es irnos con la música a otra parte. Lo dice así:

Las dinámicas substitutivas son un fenómeno intrínseco de las redes sociales. Individuos que crecen y pasan de una etapa a otra tienden a cambiar sus entornos sociales

El artículo no solo habla de edades sino también de cómo las redes sociales se van diluyendo por sistema al sobrepasar la masa crítica de usuarios, de su modelo de negocio, etc., pero al realizar el ejercicio de tener solo en cuenta la frase anterior me vienen a la cabeza algunas preguntas:

¿Cada persona va a tener la necesidad de rehacer su historia en una red nueva cada poco tiempo?
Dentro de unas décadas, ¿vamos a tener dispersos por ahí un montón de perfiles abandonados e incompletos (mi vida hasta la adolescencia; hasta los veinticinco; hasta los treinta y cinco; etc.)?

Bien es verdad que ahora mismo muchos ya estamos usando más de una red social, a menudo para separar una vida social más ligera de aquella estrictamente profesional, pero no me parece tan ligado a la edad como a la percepción de que en el entorno profesional no podemos permitirnos ciertas licencias que nos permitimos sin problemas delante de los amigos (aunque en la práctica a menudo se repiten los contactos, solo que en un lugar hablas con ellos trajeado y en el otro vais todos en bermudas).

Pero volviendo al tema, ¿cabría la posibilidad de adaptar las redes sociales a la evolución de cada persona de manera que siempre se sienta uno cómodo en la misma? Claro que eso choca con la teoría de que el carácter de una red social lo acaban modelando los propios usuarios con el uso. Entonces, ¿los usuarios creamos herramientas a nuestro gusto y después cambiamos de preferencias y tenemos que irnos de nuestra propia casa?

Son muchas preguntas y casi ninguna respuesta. Lo dejo aquí para continuar dándole vueltas al tema y para que cualquiera de vosotros me ayude a ir más allá a través del formulario de comentarios.

Nota: el artículo que da pie a este post ha sido obtenido del monográfico sobre Facebook elaborado por InfoDoc.

Fotografia: Christopher Walker.

Technorati Tags: facebook, redes sociales, tuenti