¿Debe cuaquier empresa estar presente en las redes sociales de internet? Y especifico de internet para referirme a las plataformas de redes sociales y para no confundir con el concepto de redes sociales en general: cualquier empresa está presente en las redes sociales porque cualquier empresa está situada en un contexto social (con sus clientes, sus proveedores, los propios integrantes de la empresa, el contenido en forma de facturas, pedidos, rumores…).
Pero volvamos a internet repitiendo la pregunta una vez aclarado el enfoque: ¿debe cualquier empresa estar presente en las redes sociales de internet? La respuesta parece clara: depende de si ello le va a ayudar a cumplir sus objetivos. ¿Ayuda a un bazar chino de mi pueblo hacerse un perfil en Facebook para mejorar sus ventas? Claramente no… como mucho puede ayudar al señor del mostrador a pasar mejor los ratos muertos entre cliente y cliente.
Si en nuestra empresa la respuesta es positiva y, por lo tanto, tenemos claro que el participar en redes sociales nos va a ayudar, el siguiente paso es definir qué forma va a tener esa presencia. ¿Qué tipo de participación vamos a tener? ¿Vamos a hacernos un perfil en una red generalista (o en varias)? ¿O quizá es mejor buscar una especializada y relacionada con nuestra actividad? En este último caso podría ocurrir que no exista nada que cuadre con lo que necesitamos. Por ejemplo, podríamos ser una empresa que vende lámparas y que no exista ninguna red especializada en iluminación. Entonces, ¿podríamos crear una nosotros? Por supuesto que sí, aunque eso implica asumir la responsabilidad de liderarla. Si lo conseguimos, habremos creado un espacio que necesitábamos al tiempo que nos convertimos en destacados dentro del sector.
Nota: la foto que ilustra el post es de art.crazed.
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