Community management y dinamización de proyectos en la web social

Una de las tareas realizadas por Catorze durante estos primeros meses del año ha sido la dinamización en internet de las XI Jornadas Españolas de Documentación (Zaragoza, 20-22 de mayo). El congreso tenía como lema Interinformación y entre sus contenidos se daba especial importancia a la web social, así que los organizadores querían actuar en consecuencia y conseguir que estas fueran las jornadas más abiertas de Fesabid hasta la fecha. Por eso nos pidieron ayuda.

Así pues, había que abrir canales de comunicación con los profesionales de la información, muchos de los cuales serían asistentes al evento. Lo primero que se hizo fue reactivar el blog de las jornadas con la intención de que fuera el eje central de la conversación sobre Fesabid’09 y empezar a dotarlo de contenido (pusimos noticias sobre el evento, pedimos la colaboración de los usuarios, sugerimos nombres de personas relevantes para que fueran entrevistadas…). Después abrimos una cuenta en distintas redes sociales donde debíamos difundir lo que se publicaba en el blog pero también otras noticias, y al tiempo conseguir que se convirtieran en dos canales donde los usuarios realmente pudieran comunicarse con Fesabid. Creo que en líneas generales lo conseguimos y pudimos ver mensajes de personas elogiando la labor que se estaba haciendo (esto es lo más gratificante). Por ejemplo, reproduzco dos mensajes (uno y dos) de Natalia Arroyo (gracias) en Twitter:

@narroyo-2

La actividad fue creciendo a medida que se acercaban las jornadas y durante la celebración de las mismas estuvimos en todo momento actualizando el blog con material de las ponencias, con referencias a noticias que aparecían en los medios o en otros blogs, con los videos que editaba la agencia de comunicación (y de quienes asumimos también la coordinación), etc. Por otro lado, habilitamos un espacio donde se reunía toda la conversación que sobre el congreso se generaba en Twitter. La intención era que todo el que estuviera interesado en Fesabid’09 pudiera seguirlo aunque no fuera estando físicamente en Zaragoza.

Ya con las jornadas finalizadas hemos seguido actualizando los distintos espacios para hacer llegar las presentaciones a todo el mundo, para compartir las fotos que se hicieron, los videos…

Creo que la experiencia ha sido altamente positiva para todos. Ha sido un trabajo en equipo donde ha participado Catorze (en los aspectos esbozados) junto a Masmedios (han creado la web y han implementado todo los que les hemos ido pidiendo, además de aportar varias ideas), Aragón Digital (se han ocupado de los videos, las fotos y de redactar y distribuir las notas de prensa correspondiente entre los medios tradicionales) y Maria de Vallibana (coordinadora general del congreso, una trabajadora incansable). Aunque la mención especial hay que dedicarla a los que han contribuído desde su papel de asistentes, de interesados en el tema aunque no asistieran… si no se hubierran arrimado entrando al juego y aportando sus puntos de vista, todo hubiera quedado mucho menos lucido.

Finalizo dando las gracias a Fesabid por la confianza de poner todo el tema de la comunicación en la web social en manos de Catorze. En particular, a Glòria Pérez-Salmerón y a José Antonio Merlo.