Objetivos:
- Conocer las características inherentes a la web social y poder extraerle el máximo rendimiento para un uso empresarial o profesional
- Conocer bien las distintas herramientas de la web social y saber usar cada una de ellas en el contexto adecuado
- Aprender las funciones ligadas a la figura de community manager y desarrollarlas
- Aprender a trabajar para conseguir una reputación online óptima para un proyecto empresarial o profesional
- Aprender a elaborar y aplicar un proyecto global de community management
Contenidos del curso
- Introducción a la web social
- Características del entorno
- El consumidor en la web social
- Definición de nuestro target
- Publicar y relacionarse en la red
- Escritura en entornos web
- Netiqueta
- Formatos: cómo y cuándo usarlos
- Texto
- Imagen
- Video
- Audio
- Integración e interoperabilidad
- Medios sociales de internet
- Redes sociales
- Blogs
- Microblogging
- Marcadores socials
- Herramientas de promoción de noticias
- Herramientas de geolocalización
- Plataformas de publicación multiformato
- Foros
- Listas de discusión
- Gestión de la reputación online
- Conceptos clave
- Estrategias de monitorización de información
- Relaciones entre offline y online
- Personas clave
- La resolución de conflictos
- El community manager
- Tareas y atribuciones
- Competencias necesarias
- Evaluación de resultados
- Analítica web
- Medición de ROI
- Elaboración de un plan de community management
Público objetivo
El curso es válido para empresas de cualquier sector y está especialmente dirigido a profesionales, titulados o estudiantes de:
- Marketing
- Comunicación audiovisual
- Periodismo
- Empresa
- Información y Documentación
- Informática
- Educación
