En nuestro apartado de consultas gratuitas hemos recibido la siguiente pregunta:

¿Cómo se puede medir el resultado de una campaña de social media integrada en BTL de un producto intangible?

En primer lugar, aclaro que BTL se refiere a publicidad Below the Line, lo que en castellano acostumbramos a denominar como márqueting de guerrilla. Dicho esto, dejo a continuación la respuesta enviada a la persona que nos hizo la pregunta:

Los intangibles tienen su dificultad, pero al final siempre se trata de poder establecer “cosas” medibles. Pongamos que el intangible es un libro en pdf: seguro que dispones de estadísticas de visitas de la página de descargas, de las conversiones (descargas)… eso contando con que no lo vendas; en caso contrario tienes cifras de ventas y puedes ponerlas en relación con:

• Visitas
• Menciones en redes sociales
• Consultas recibidas
• Recomendacions con módulos tipo Addthis
• Etc.

En resumen: hay que establecer objetivos y tienen que poder medirse antes de iniciar BTL así com durante en distintos hitos temporales.

Quizá te sirvan estos enlaces:

• Convertir objetivos de negocio en métricas web
• Herramientas para medir la reputación en medios sociales

Si alguien tiene alguna aportación que mejore nuestra respuesta, será bienvenida