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Este post se sale bastante de la línea habitual de este blog, pero como estoy cabreado tira p’alante.
27 de mayo: espero en el aeropuerto de Barcelona a que salga el vuelo de Spanair JK 451 hacia Madrid. El vuelo va con un retraso de 30 minutos y ya en el avión nos ofrecen un cupón de descuento para compensar las molestias. El descuento es del 25% (no incluidas tasas) sobre el precio del billete, pero no del que estamos utilizando sino del próximo que compremos en Spanair. Además, para poder tener derecho a ese descuento la compra debe efectuarse en un plazo inferior a 60 días. Perfecto…
29 de mayo: espero en el aeropuerto de Madrid a que salga el vuelo de Spanair JK 486 hacia Barcelona. El vuelo va con un retraso de 50 minutos y ya en el avión nos ofrecen otro cupón con las mismas características que el anterior.
El resultado de todo esto es que en ambos viajes he llegado tarde a mi destino y Spanair me ofrece una compensación sólo en el caso de que vuelva a contratar sus servicios (oye, pero rapidito eh?). Así pues, no sólo no compensan allí donde se ha producido la molestia sino que encima quieren aprovechar la situación para venderme más billetes (un 25% más baratos, eso sí).
Señores de Spanair:
- Creo que, si van a ofrecerme un 25% de descuento, deberían aplicarlo sobre el vuelo que se ha retrasado. Si el próximo va a su hora no necesito descuentos.
- En caso de que no haya otra solución que usar el descuento en un siguiente vuelo, me parece que sesenta días son pocos para el canje. Yo realizo varios vuelos cada dos meses, pero otras personas vuelan mucho menos y también sufrieron el retraso. ¿Es justo que pierdan el tiro?
- Me parece muy feo intentar aprovechar un mal servicio para obligar a los afectados a comprar otras vez billetes a su empresa. Para hacer eso creo que es mejor no hacer nada. Yo, por ejemplo, hubiera quedado más satisfecho con unas disculpas y sin ningún cupón.
En fin, que esto de los aviones cada día se parece más a las cercanías de Renfe en Barcelona…
Actualización: se me olvidaba, este viernes tengo que coger otros dos aviones de Spanair. ¿Dos cupones más?
Vuelta a Madrid desde Bilbao con Iberia en Agosto del año pasado.
3 horas de retraso.
Compensación - 1 Sandwich y un refresco en la cafetería del aeropuerto… pero daros prisita que cierran ya.
Genial….
ID comentario: 3341Eso no es nada…
ID comentario: 3342El Lunes 28 (hace 2 dias) tenia un vuelo de Tenerife a Barcelona que fue Cancelado… porque el piloto se negaba a trabajar mas… no nos ofrecieron compensacion alguna, tan solo nos dieron la opcion a algunos de irnos el dia siguiente… yo he perdido un dia de trabajo y no me lo han compensado… mi caso no es el peor, habia gente que perdia conexiones de vuelos internacionales y se les jodian las vacaciones… AH! Y tan siquiera nos dieron esos cupones del 25%… que ya habria sido algo! Menuda verguenza de compañia
Antoñete: ¿era también con Spanair?
ID comentario: 3343Yavannna: al precio que ponen los bocatas en los aeropuertos igual les salió hasta más caro que a estos del 25%
ID comentario: 3344tienes toda la razón, yo tengo una minicolección de cupones de esos, sin usar claro, porque no estaba en plazo, porque otra compañía era más barata en ese momento…mil porqués. Pero a ellos les sirve de filtro, para que la gente no se ponga a reclamar sin parar, el cuponcito calma los ánimos pero no te compensa en ningún sentido…
ID comentario: 3345pero ya ves, no estás sólo! (aunque esto tampoco compensa…)
Pues si esto no satisface a nadie van a tener que cambiar.
Gracias Ukis.
ID comentario: 3346El sábado tengo un vuelo Valencia - Barcelona con Spanair.
Esto es justo lo que necesitaba oir.
ID comentario: 3347Ánimo Dídac, sé optimista. Puestos a malas sabes que te dan un papelito para coleccionar
ID comentario: 3348Pues en esto de Spanair hay más chistes. Por ejemplo:
Saben aquel que diu que va uno de Bilbao a Málaga con una maleta nueva y se encuentra al bajar una maleta rota… ¿quién la paga?
¡El dueño, por pringao! Me pregunto si esto no es tan sangrante como lo de los ISP en España (vaya mafia)
Un saludo
ID comentario: 3349[...] de lo de Spanair, ahora esto… este blog lleva camino de convertirse en un espacio de quejas: envíanos la [...]
ID comentario: 3350Yo tambien quiero presentar una queja contra Spanair, aunque mi caso es diferente. Yo trabajo para la compañía de tierra que le hace el handling a Spanair. Estamos hartos de los retrasos , de tener que dar la cara por esta compañía chapucera, harta de que no nos paguen debidamente a final de mes, harta de darles la razón a ustedes continuamente, pq la tienen.
ID comentario: 3351En mi opinión esta compañía les está estafando al venderles billetes de vuelos que luego tendran que cancelar por falta de aviones o personal.
Trabajo para Spanair y sé que los pasajeros que se han quejado aquí tienen mucha razon. Pero también veo los mismos problemas desde dentro y os aseguro que cada retraso y cada incidencia tiene una causa y un seguimineto. Se impica muchisima gente y mucha energía para que cada vuelo salga sin problemas y a su hora. Los cupones que se reparten es un producto innovador y quizas no es perfecto, pero al menos hay un intento de compensar las molestias, que se debería apreciar. Ninguna otra compañía aerea lo ofrece. Alguien nos llamo chapuceros.. Soy una simple administrativa sin motivos aparentes de defender los intereses de la compañía, pero en mi humilde opinión, Spanair no es chapuza. Es compañía joven pero con caracter, con ambiciones, con talento innovador y con buenos profesionales. Estamos pasando por mala racha, pero espero pronta recuperación y reconsideración de nuestra buena reputación.
ID comentario: 3352Besos!
Muchas gracias por tu opinión. Es bueno tener el punto de vista de la empresa, aunque no sea el oficial.
Personalmente creo que los cupones están bien, pero no deberían caducar tan pronto. Yo vuelo bastante, pero justamente ahora por fin estoy tomando un descanso en ese sentido y es una pena que no voy a poder aprovecharlos (incluso ya los he tirado).
Si pasaran de 60 días a seis meses o un año, por ejemplo, creo que sería un margen más razonable.
Saludos.
ID comentario: 3353Pues yo también he trabajado en Spanair, y SI puedo decir que es una compañía chapucera. No se cuanto tiempo llevaras trabajando en Spanair pero han hecho un buen trabajo contigo, ya que todo eso que dices son argumentos hechos por los “directivos” para enmascarar la triste realidad de esta aerolinea. No he volado con ninguna peor que esta. Sus aviones son viejos y mil veces salen tarde porque se “rompen” y los tienen que arreglar, a parte de ser los mas contaminantes, ruidosos e incomodos. La garantía de puntualidad es un timo como bien habeis dicho. No ofrecen soluciones coherentes cuando hay retrasos o una de sus multiples cancelaciones. Ahora se vende con 200 MILLONES de deuda y nadie la quiere comprar, excepto Pascual que es un corrupto y un prepotente. Pregunta a SAS sobre Spanair, y lo mal que lo han pasado los 20 añitos que lleva soportando las pérdidas de esta “joven y dinámica” compañía… Menos mal que me fuí de la compañía. Para más info: http://www.hispanidad.com/noticia.aspx?ID=17986
Gracias y un saludo
ID comentario: 3354ayer tuve un retraso de 3 horas por un nivel bajo de aceite a la mitad del avion les dieron comida y todo lo q pedian y a mi como estaba en la cola del avion me cobraron 5 euros por un bocata de mierda
ID comentario: 3355el dia 7 de julio junto con mi mujer y mi hija volamos con esta compañia desde Madrid a Palma de Mallorca, despues de una hora de retraso llegamos y para recoger las maletas tardaron otras dos horas, pero eso no es todo, de las tres maletas que llevabamos solo aparecio una y asi estuvimos todas las vacaciones con una sola maleta. el dia 14 regresamos a Madrid y seguiamos sin las maletas. El día 16 de julio nos avisaron que las maletas se encontraban en mallorca y las enviaron en un vuelo a Madrid, teniendo que ir a recogerlas trasladandome desde toledo a por ellas. Pero lo mas caótico fué que al ir a preguntar donde se encontraban las maletas, me contestan en la ventanilla de spanair que no tienen conocimiento, asi que me recorri las cintas trasnportadoras hasta que las localicé. Será la última vez que viaje con esta compañia es una verguenza
ID comentario: 3356Y qué decir de la pérdida de maletas?
ID comentario: 3357Dicen que no indemnizan hasta que no lleve 23 días de retraso y se considere perdida… ¿Quién paga mientras todo lo que tienes que volver a comprarte? gafas, cargador de móvil,neceser, ropa, cámara de fotos…
También respecto a las cancelaciones tienen que informar en mostradores y puertas de tu dcho a reclamar y A SER INDEMNIZADO con 250 euros cuando te preavisen con menos de siete días y te propongan vuelos con dos horas de antelación…
Si ellos ahorran gracias a cancelaciones por intereses comerciales (camuflado en forma de huelga, todos los veranos hacen igual)-es como si un cine cierra porqué hay pocos espectadores- por qué no repercuten este ahorro indemnizando,de verdad y ya, sin tener que suplicar, al pasajero? con un vuelo abierto ida y vuelta a donde quieras en España. Consumiciones en los aviones.
Spanair roñosa. Tiene a la prensa comprada para que no hable
La chica de antes que trabaja para Spanair. Apoyo a los que se quejan. Como dije antes, tenéis vuestra razón. Es una putada que una maleta se pierda o que llegues tarde a un lugar.. Yo sin mas perdí una maleta grande, nueva y con muchisimas cosas de mucho valor. Jamás la encontaron y me indemnizaron al cabo de meses con unos 120 euros (en aquel entonces eran 20.000 pesetas). Pero, señores, ojo! Estoy hablando de IBERIA. Además, en el mismo viaje llevabamos 3 maletas facturadas. Una llego rota, segunda con restraso al día siguiente y la tercera no la volví a ver. Nadie es perfecto, xq la perfección no existe. Extrañamente o por suerte, con Spanair nunca tuve problemas y no pensaréis que por mi hayan hecho un esfuerzo extra para que todo salga perfecto. Otra cosa que deseo comentar… Que es de ignorantes pensar que una huelga se convoque para cancelar vuelos y conseguir ahorrar!! Con todas la huelgas o cancelaciónes se pierde una auntentica burrada de dinero, se perjudica la imagen y se traen muchos problemas. Esta huelga es una verguenza para todos y se hizo lo imposible para desconvocarla en cuanto antes! Para la ampliación de horizones de alguien, informo que la huelgas no las montan las empresas, sino un colectivo de empleados que lanza el ultimatum! Y que Spanair haya comprado la prensa para que esté callada!! Esto está muy hablado, publicado y criticado en todos los medios. Si piensas que la prensa está callada, es que eres tu la que no lee :). Esto es lo mas absurdo e ignorante que leí en mi vida :).. Perdona, es que me parto! Lo siento!
ID comentario: 3358Saludos!
Yo tambien quiero quejarme de esta compañía de ….;a mediados de junio vuelo por razones de trabajo : Bilbao-Madrid-Granada, me extravían la maleta, me tengo que comprar ropa, utensilios de limpieza etc, ; hago la correspondiente reclamación, me dicen que me corresponden 104 €, envío por correo certificado y urgente la documentación que me piden (coste del certificado 4,35 €); ha pasado un mes y varias llamadas con respuestas que suenan a “dejar pasar el tiempo a ver si el cliente se aburre” y hasta hoy; ni una disculpa, ni una llamada por su parte ni una carta .
Los retrasos en los vuelos en esta compañía son continuos (averías en los viejos aviones, disculpas socorridas o no disculpas …); lo de los cupones un medio timo porque tienen una caducidad tan baja que dudo llegue al 5% el número de personas que se hayan “beneficiado” de esta “indemnización” .
Solución : que esta “empresilla” deje de operar : TODOS SALDRÍAMOS GANANDO .
ID comentario: 3359buenas tardes
ID comentario: 3360hola,ante todo decir que trabajo para spanair desde hace muchos años, soy auxiliar y solo decir que el que quiero llegar en hora en verano a su destino vacacional pues que espere retrasos, es lo normal!! no te vas a la playa en agosto y esta a reventar?? encuentras hoteles baratos?? sitio para aparcar y mesa libre en el restaurante de moda?? no, pues a a esperarse tocan!! el problema ha sido que esta jodida empresa a intentado acaparar todo el mercado de lines nuevas este verano pero con el mismo numero de vuelos y de personal, y que ocurre?? pues escalas mas cortas, perdidas de slots( son los turnos para despegar que nos asigna la torre) y los pilotos y auxiliares pasados de horas( lo normal son entre 13 y 15 horas diarias) y no,como he leido por ahi eso de que el piloto no trabaja porque tenia que descansar. joder, pues claro,despues de 15 horas!!!! a mi se me cae la cara de verguenza al dar los bonos, primero por las respuestas tan bordes de algunos pasajeros, segundo porq
ID comentario: 3361segundo, de aviones viejos nada. ademas de los md 80 que tambien usan iberia, tenemos airbus 320 y 321, ademas de 717 . entiendo a la gente que este cabreada pero coño, si a veces el avion sale diez minutos retrasados y la gente esta echando ostias igual!! relajense señores, que se van de vacaciones!!! ah, ni comparacion con los pasajeros ingleses o europeos, saben que viajan en verano y ya se esperan retrasos, es lo normal, ni mu señores, asi da gusto. ah, y otra cosita, al español le gusta mucho quejarse pero de escribir hojas de reclamaciones, nada de nada. que nos gusta qujearnos en voz alta, eh, y si formamos un grupo mejor,ehhh??? ala, a gritarle a la pobre señorita,esa que nos mira con cara acojonada…en fin señores, es verano, y todos quieren irse de vacaciones a la misma vez, un poquito de comprension.. ah, ni iberia ni air auropa dan bonos en caso de retraso!! algo es algo,no??
ID comentario: 3362La chica de antes que trabaja en Spanair.
ID comentario: 3363Un avión no tiene edad. Puede volar años y años! Por eso apenas pierde valor por mucho que lo compren y vendan. No es comparable a un coche que cuanto mas viejo, mas barato se vuelve.
Los nuevos pueden ser mas inseguros o incluso peligrosos, si no tienen el mantenimiento adecuado. Si el viejo se rompe, no será por ser viejo, sino por otras causas que puede tener cualquier avión y cualquier compañía.
No sé cuánto ruido y contaminación producen.. pero se cuidan unos limites legales. Si tanto te preocupa, preguntate si tu haces lo posible por el medio ambiente? Seguro que puedes hacer un poco mas! O sea, basta de quejarte del vecino y don’t worry be happy. :-))
Señores;
Despuès de leer varias de las quejas que se presentan en este blog, me siento reconfortada al no ser la ùnica a la que esta empresucha le falta el respeto. Por segunda vez en 1 año, esta empresa pierde mis maletas, el año pasado apareciò rota al 5 dìa, por supuesto no hubo compensaciòn alguna por los retrazos e inconvenientes ocasionados por esta gente. Hoy me encuentro con el mismo problema pero agravado, ya que me extraviaron 2 maletas, ya vamos por el 3 dìa y ni noticias, no me saben decir cuando llegaran. Ante semejante falta de interès me dirijì a AENA (empresa que se supone es el ente controlador de todas las empresas que estan en el Aeropuerto de Palma) ante mi reclamo, el Señor (si asì si le puede llamar) que me atendìo me dijo que era inutil que reclame, quie las companias tiene todo el derecho de pisotear mis derechos, que por màs que haga reclamos los mismo no tendrìan repercusiòn y que ni valìa la pena que hiciese dico reclamo, que no tenìa derechos, esta persona me la encontrè en el mostrador de AENA, en el Aeropuerto Santanyi de Palama de MAllorca, en el horario de la 13hs. Yo me pregunto quièn pone esdte personal, que se supoone està para hacer valer nuestros reclamos. Quien permite que esta persona que se supone trabaja en el ente regulador de las Companìas, y que està para que estas cumplan con lo pactado en sus contratos.
ID comentario: 3364Està claro que todo es una estafa, la Cìa Spanair y Aena, que le permite seguir violando todos mis derechos no solo de Turista, sino como persona.
Espero que dicha queja no caiga, como decimos en Argentina, en saco roto, y que por favor quienes deben hacer cumplir las normas, SE OCUPEN DE HACERLO.
a la persona anónima:
ID comentario: 3365Quisiera señalarte que aunque se vaya de vacaciones, uno no tiene porque aguantar, `primero los grandes retrasos de esta compañia y segundo la perdida reiterativa de las maletas. Ah y referente a esa señorita que tiene que aguantar desde el mostrador de la empresa SPANAIR las quejas de las personas, QUE HAN PAGADO PARA UN BUEN SERVICIO, QUEIRO DECIR QUE POR QUÉ NO DAN LA CARA LOS RESPONSABLES PARA QUE ESCUCHEN ESAS QUEJAS,porque a alguien hay que decir esas quejas.
solamente terminar diciendo que quince dias sin maletas yo creo que es mas que suficiente para que uno se cabree, máxime cuando durante todas las vacaciones estuvmos sin ellas, con todas las mlolestias que ello conyeva
a la persona anónima.
mer parece una falta de respeto a todos los españoles que nos quejamos con razon ppor esta compañia, cuando dices que con los extranjeros da gusto pues nunca se quejan, asi nos va en este pais con personas como tu con esos comentarios
ah cuando se hable de LAS HORAS QUE TRABAJAN tanto un piloto como un auxiliar, tanbien se debe hablar del dinero que GANAN
y las vacaciones son para disfutarlas no para que te las amargue la compañia SPANAIR
YO RERALICE UNA QUEJA POR ESCRITO TANTO EN EL AEROPUERTO DE PALMA COMO EN BARAJAS POR ESCRITO
ID comentario: 3366Es una verguenza lo de Spanair, hemos ido a Lanzarote y a la ida hora y media de retraso y a la vuelta 3 horas, por mucho cupon descuento que te den,no tienen perdón, si no són operativos, que dejen de volar, nosotros particularmente,no pensamos volar más con esta mierda de Cia aunque tenga que cambiar el destino, si són ellos solo los que vuelan a ese destino.
ID comentario: 3367solrac,
te aseguro que no ganamos tanto, ni mucho menos. Es más te diría que un empleado de mercadona gana más que un auxiliar de TCP recién entrado en la compañía. Es más… se nota que pocas veces has trabajado 15 horas diarías con desajustes de horarios y aguantando a gente enfurecida… porque nos tenemos que dar de baja al 5 día. No lo aguanta cualquiera. Me ofende, sinceramente, que por el hecho de que se crea que ganamos mucho estemos obligados a currar de media 15 horas diarias! Venga Hombre!! Con la música a otra parte. Joder, por esa regla de tres, el notario que no salga de su despacho en la Vida! Ala a sol y sombra ahí firmando documentos que gana una pasta!! No tienes ni idea de lo que has dicho!
ID comentario: 3368anónimo, sinceramente y sera por mi cabreo , te piso disculpas por lo del dinero, pero tambien tu te deberias de disculpar de todos los españoles que nos quejamos por estas controversias que suceden dia a dia en los aeropuertos y mas en las compañias como spanair, y no decir que los extranjeros nunca se quejan, será, que los españoles como yo, les gusta que cuando pagan por algo, quieren un buen servicio
ID comentario: 3369Domingo, 29 de Julio. Vuelo Bilbao - Madrid a las 21:30. Embarque final a las 23:20, y aterrizaje en Barajas en torno a las 00:45. Menos mal que todavía había bastantes taxis.
Yo tenía asumido que iba a haber retraso, lo juro, puente de fin de mes, verano y todo eso … Pero ver salir a todo el resto de los vuelos en hora ( Iberia, Vueling, Easyjet … incluso Air France …) y que vayas a preguntar que pasa y te digan que se ha caido la torre de control de Palma de Mallorca ( Ein ??? La torre de control en Palma ??? ), y luego te digan que estos problemas llevan 4 meses ocurriendo ( qué casualidad, 4 mesecitos ).
Ni una disculpa, ni una explicación “imaginativa” al embarcar para por lo menos reirnos. Sólo un “esperamos que vuelvan a volar con nosotros en mejores condiciones” (eso en español, a los guiris ni agua).
Perdón, pero no me creo nada. Hacía casi un año que no volaba con ellos, y ya me he dado cuenta de que por algo era. Es la única compañía en que se me ha mandado a la m…. por pedir información de un vuelo retrasado (tal vez la culpa fue nuestra, por no montar un levantamiento en masa y ser educados).
Y lo del valecito … muy imaginativo, pero a mi me hubiera enrollado más que me hubieran pagado el taxi a casa.
Ah, y completamente de acuerdo con lo de los aviones. Al menos en la ruta de Bilbao, son antediluvianos.
Y yo que tenía manía a Ryanair … al menos ellos no prometen lo que no cumplen …
ID comentario: 3370Domingo 27 de Julio, Barajas.
ID comentario: 3371Conexión Almería-Madrid-Barcelona. Vuelo Almería-Madrid: 30 min. de retraso. Nos dan uno de esos famosos cuponcitos que no sirven para nada. Llegamos a Madrid a las 19′30 y nuestro vuelo a Barcelona de las 20′30 ha sido retrasado ‘indefinidamente’. Nos cambian de vuelo al de las 22′15 (hora a la que en teoría ya tendríamos que haber estado en Barcelona). Retraso en el vuelo de las 22′15. En el panel cada 5 minutos cambio de puerta de embarque y de hora estimada de salida. La gente se abalanza en masa al mostrador de información de Spanair indignada pidiendo hojas de reclamación. Ante el alud de reclamaciones y tras atender DE FORMA PÉSIMA Y CON MUY MALA EDUCACIÓN a los clientes, el personal de Spanair ABANDONA SU PUESTO DE TRABAJO. El mostrador queda vacío: todos los aviones de Spanair a Barcelona retrasados ‘en teoría’ porque no se sabía si era ‘retraso o cancelación’, nadie informa, nos quedamos con las reclamaciones en la mano y sin saber si va a venir algún avión. INDIGNANTE. Finalmente, el vuelo sale a la 1:00 de la mañana. Otro cuponcito. Todos pensamos en el sitio por donde se lo podían meter pero nos callamos porque tenemos más educación que ellos. Totalmente indignante. Llegamos a Barcelona y una de las maletas llega rota. Personalmente no pienso volver a coger un vuelo de Spanair. Una “compañía” (por decir algo) de estas características merece quebrar. Son ratas que se alimentan de nosotros, llegas a sentir que se te están riendo en la cara. La única solución mientras las leyes sigan amparando a estos parásitos: ni un billete más con Spanair.
Hola, soy otra vez la chica que trabajaba para Spanair y decía lo de los aviones viejos y contaminantes…
ID comentario: 3372Pues bien, al que ha dicho que un avión viejo no tiene edad, y q son mas fiables que uno nuevo(ja,ja,ja). Explicame porque siempre se rompen, porque me dicen que salga del avión ya que este tiene una fuga de combustible, y mira esto (http://www.ciao.es/Spanair__Opinion_897545). Nunca ninguna compañía me había dicho cosas así.
Ah, y porque me tengo que fíar de subir a un avión donde el comandante trabaja nada menos que…15 horas seguidas!!!!. Y sus auxiliares…espero que no haya ningun problema a bordo porque a ver si se van a quedar dormidas (culpa de los directivos otra vez, por supuesto, nada que decir de las auxiliares).
En definitiva, la gente tiene derecho a quejarse por retrasos y mal servicio, las vacaciones son SAGRADAS para todos ya que valen TIEMPO Y DINERO, cosas que todos apreciamos y la inmensa mayoría tenemos poco de eso. Y si una empresa no cumple con el contrato… pues QUE CADA PALO AGUANTE SU VELA!!.Adelante con las huelgas y las quejas, que los peces gordos se enteren de una vez que no pueden hacer con sus clientes y sus trabajadores lo que le salga de los c…
Saludos
Buenas tardes.
He tenido una gran decepción a la hora de viajar con Spanair. Por supuesto que he tenido retraso, de 30 minutos o 1 hora lo máximo en el viaje de ida. Esto es entendible y para nada es de criticar.
Lo que no tiene perdon es el trato sufrido el pasado 29 de Julio, cuando me tuvieron a mi y dos niños de 2 años y medio y otro de 10 meses, más de 5 horas, por la noche, sin saber ni siquiera si ibamos a poder volar de regreso a casa. Eso no hay indemnización que te haga olvidarlo. No se pide muchas veces una compensación económica, se pide una explicación coherente con el problema, y sobretodo un trato agradable por parte del personal, lo siento si tienen que aguantar las quejas de los pasajeros, pero atención al cliente es así, lo se muy bien.
Y respecto a que a los Españoles no nos gusta quejarnos, habla por tus conocidos por favor, yo he realizado la correspondiente queja a Spanair, a Aena, a la llegada al aeropuerto por la perdida de mi maleta (”que por cierto todavía no he recuperado”), y al Corte Ingles, ya que mi viaje fue contratado a través de ellos. Aaaahhh, se me olvidava repetí mi queja en la pagina de Spanair.
ID comentario: 3373HOLA A TODOS:
ID comentario: 3374VOY A SER BREVE, CREO QUE ES JUSTO SEÑALAR TAMBIÉN TODOS AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LOS EQUIPAJES SE RECUPERAN AUNQUE SEA CON 3 DIAS DE
RETRASO. AQUELLAS PERSONAS QUE COMO YO HAYAN PERDIDO SUS PERTENENCIAS, QUE NO DESESPEREN EN EL 90% DE LOS CASOS LA COMPAÑÍA LOS ENCUENTRA Y LOS ENTREGA EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE.
SPANAIR NO ES LA MEJOR COMPAÑÍA DE MUNDO PERO SUELEN SER EFICACES Y EFICIENTES. SOY RESIDENTE EN LANZAROTE Y VUELO A VALENCIA MENSUALMENTE, Y CIERTAMENTE ES LA PRIMERA VEZ QUE HE PERDIDO EL EQUIPAJE Y A LOS TRES DÍAS LO HE RECUPERADO. UN SALUDO A TODOS
el dia 1 de agosto tuve que volar con spanair tenerife malaga via barcelona en prncipio el vuelo tenerife barcelona tenia un retraso de hora y media el sr de spanair en tenerife fue muy amable y nos acomodo en un vuelo de iberia que salio con una hora de retraso de barcelona a malaga volamos con espanair el vuelo salio con una hora de retraso y al llegar a malaga las tres maletas que no aparecen y lla van tres dias es la segunda vez que me pasa no creo que volare mas con spanair son unos irresponsables
ID comentario: 3375NO SOLO TENEMOS QUE PONER A PARIR A SPANAIR
ID comentario: 3376TENEIS RAZON EN MUCHAS COSAS PERO NO LES HECHEMOS LA CULPA DE TODO, YO POR MI TRABAJO COJO MUCHOS AVIONES Y TENGO QUE DECIR QUE LA PUNTUALIDAD DE AIR EUROPA, CON LO DE LAS CONEXIONES LLEVA MUCHO TIEMPO SALIENDO TARDE Y NADIE DICE NADA, IBERIA LO MISMO ETC. NO SERÁ UN PROBLEMA DE SATURACIÓN DEL ESPACIO AEREO.
Y POR FAVOR LO DE LAS MALETAS NO HECHAR LA CULPA A LAS COMPAÑIAS, Y ESO QUE A MÍ TAMBIEN ME JODIERON UNAS VACACIONES Y VOLAVA CON SPANAIR, PERO ES EL PERSONAL DE TIERRA EL QUE RECOGE Y LLEVA LAS MALETAS A LA CINTA CON RETRASO O NO, O SERÁ OTRA HUELGA O PROTESTA COMO LA DE BARCELONA EL AÑO PASADO LA QUE TE PIERDE LA MALETA.
BUENO NO SON SANTOS PERO NO LES DEMOS TODO EL MERITO.
Agosto 9 Barcelona 1 madrugada llegada de Tallin-Bcn via Madrid con retraso y con papelito absurdo en la mano. No llega la maleta, pero tampoco la de gran parte del pasaje del avión, una cola larga de reclamaciones, de críticas…, doy una vuelta y veo cientos de maletas almacenadas por los lados, entro junto a otros, todavía no resignados a la pérdida de la maleta, en una habitación en la que todavia habían más maletas, viene un trabajador y afirma que aquellas maletas ya hace días que están; lo confirma una chica que termina de encontrar la suya después de pasar cinco días en Ibiza; parece que la maleta ni despegó del aeropuerto. En fin, sin comentarios; sólo me queda reflexionar que hace cien años de Tallin a Barcelona hubiera sido un viaje muchísimo más largo y quizás más agradable y tranquilo.
ID comentario: 3377HOLA ,YO VIAJE CON SPANAIR EL 24 DE JULIO DE 2007,BARCELONA-MADRID,EN BARCELONA PERFECTO PERO AL LLEGAR A MADRID ME ENCUENTRO QUE NO LLEGA MI MALETA,HAGO LA SIGUIENTE RECLAMACION LA CHICA ME DICE QUE ME ESPERE AL SIGUIENTE VUELO QUE LLEGA A VER SI VIENE LA MALETA,TOTAL QUE N VENIA Y YO SALIA EN OTRO VUELO A CANCUN,LE DECIMOS A LA CHICA QUE NOS LA ENVIE A CANCUN Y LE DECIMOS EL NOMBRE DE EL HOTEL,SALIMOS HACIA CANCUN,ALLI TAMPOCO LLEGO LA MALETA,EN FIN ESTUBIMOS TODAS LAS VACACIONES SIN ROPA ,SIN MEDICAMENTOS,SIN GEL,SIN NADA DE NADA,Y CADA VEZ QUE LLAMABAMOS NOS DECIAN UNA COSA DIFERENTE UNA VERGUENZA,BUENO AL FINAL NOS ENTEREMOS QUE LA TONTA DE MADRID NOS LA ENVIO A PUNTA CANA Y AL LLEGAR A MADRID DE VUELTA FUI A BUSCAR A LA TONTA DE MADRID Y LE DIJE DE TODO MENOS BONITA,PERO BUENO N LE IMPORTABA MUCHO Y AHUN HOY N TENEMOS LA MALETA,UN DIA NOS DICEN QUE ESTA EN MADRID OTRO DIA QUE NO LA TIENEN LOCALIZADA, UNA VERGUENZA DE VERDAD.
ID comentario: 3378DESDE EL DIA 1 DE AGOSTO QUE PERDI LAS MALETAS EN EL VUELO DE SPANAIR DESDE TENERIFE A MALAGA VIA BARCELONA A LOS 9 DIAS ME APARESIERON DOS MALETAS ” MILAGRO ” PERO LA TERCERA AUN NO ME APARECE Y LLAMO TODOS LOS DIAS PARA PREGUNTAR POR ELLA ALGUN DIA ME DICEN QUEN ESTA LOCALIZADA QUE NO ME SIRVE DE NADA PORQUE NO ME LA DAN Y OTRO DIA ME DICE QUE SIGUEN BUSCADOLA QUE NO APARECE Y QUE LO SIGUEN INTENTANDO VALLA ROLLO QUE SE TRAEN LO PEOR ES QUE EN ESA MALETA VENIA LO MAS IMPORTANTE QUE SON ZAPATOS Y PLANTILLA ORTOPEDICAS QUE VALEN UNA PASTA
ID comentario: 3379La compañía de vuelo Spanair perdió mi maleta en el vuelo Barcelona-Málaga del 16 de agosto de 2007. El equipaje contenía aparte de los enseres normales de un equipaje; ropa, libros, regalos, también medicinas que tengo que tomar imperiosamente. El colmo de la desvergüenza radica en que me dan un número de teléfono para que gestione el trámite; el 902 131435, un 902 de cobro. Quiere decir que están haciendo negocio con las llamadas de los usuarios que han perdido sus maletas. Cuantos más clientes descontentos, más volumen de negocio telefónico. No hay derecho.
ID comentario: 3380Hasta ahora ninguna información sobre mi maleta, nada de nada.
De juzgado de guardia. Allá que voy.
El 22 de agosto de 2007 tengo que coger un vuelo charter de la compañía Spanair hacia Marsella, y la verdad es que se me están quitando las ganas de coger ese avión (sobretodo por lo de las maletas)
ID comentario: 3381siempre que vuelo con spanair van con retraso. Mucho mas habitualmente que el resto de aerolineas.
ID comentario: 3382Ademas te pierden las maletas y tardan dos dias en devolvertelas y ni siquiera unas disculpas.
El tema de los cupones es de risa: “Si eres capaz de hacer el pino y tocar la flauta y nos compras un vuelo a nosotros para que volvamos a joderte, te rebajamos un 25%” manda cojones
TENGO QUE DECIDIR SI USO O NO LOS SERVICIOS DE ESTA NUEVA AEROLINEA (NO LA CONOCIA). LA UNICA FORMA RAZONABLE DE HACERLO ES SABIENDO CUÁL ES EL INDICE DE RETRASOS, EL TIEMPO PROMEDIO DE LOS MISMOS, EL INDICE DE PERDIDAS DE EQUIPAJE Y OTROS INDICADORES DE CALIDAD ELEMENTALES QUE PUDIERAN INCLINAR MI DECISIÓN A FAVOR O EN CONTRA. TAMBIEN CÓMO ESTÁ UBICADA EN UN RANKING DE ESTOS INDICADORES EN RELACION CON OTRAS AEROLINEAS. TANTO EMAIL EN CONTRA O A FAVOR NO PASAN DE SER EXPERIENCIAS INDIVIDUALES POSITIVAS O NEGATIVAS QUE TODOS HEMOS TENIDO ALGUNA VEZ. ME PREGUNTO ¿EXISTE UN RANKING QUE NOS PERMITA ELEGIR CON OBJETIVIDAD? ¿QUÉ NOS PERMITA HACER UN CÁLCULO DEL RIESGO PARA DECIDIR SI LO ASUMIMOS O NO?
ID comentario: 3383ESTAS PREGUNTAS LAS HAGO A QUIENES ESCRIBEN “DESDE ADENTRO” DE LA CIA. ESPERO RESPUESTAS HONESTAS Y VERIFICABLES.
Se estan llevando estadisticas sobre la calidad y puntualidad en cualquier empresa que constantemente se intentan mejorar. A veces se logran los resultados positivos, a veces no, pero el animo de mejorar está allí. Tampoco se puede juzgar a uno por malas rachas. Por cierto, los indices de puntualidad se estan recuperando progresivamente, en algunos vuelos se invita a algunos productos, casi siempre hay ofertas interesantes y promociones en rutas y billetes, ahora ha empezado una promo nueva con cheques descuento en hoteles… Spanair no es una joya, pero tampoco es tan desastrosa como algunos opinan. Por lo menos no se montan huelgas que entorpecen la actividad de todo un aeropuerto, haciendo parar la operativa incluso de otras compañías; los tripulantes no se drogan; no se cancelan vuelos masivamente ni se retrasan por dias enteros sin dar explicaciones. Ustedes veran!
ID comentario: 3384El tema de las maletas.. es el punto debil y todo el mundo lo sabe, ni nadie lo niega. Se está trabajando duro sobre ello. Lo siento!!!
Yo poco tengo que añadir a lo que he leido, simplemente me repetiria. Tengo cupones del 25% para empapelar una habitacion. La verdad que aprendo, siempre digo esta es la ultima vez. Llevo esperando una compensacion desde el mes de mayo y me dan largas. Han recibido todos los documento menos los que les envie originales, es decir que no tengo originales que volver a enviarles. Las fotocopias del dni, de los cupones etc. eso si que lo recibieron pero el resto lo han perdido. Se pensaran que somos bobos y no enviamos justo los docuentos que nos da derecho a la indenizacion. En fin yo he decidido aburrirles como hacen ellos con nosotros, voy a mandar mails hasta que se harte he decidido que por lo menos unos 20 diarios.
ID comentario: 3385Totalmente de acuerdo con la vergüenza que es Spanair, la sinvergüenza que tienen muchos de sus empleados, aunque en cierta manera comprensible porque la compañía que los sustenta los debe tener al borde del ataque de nervios continuamente. Sin entrar en detalles de las enésimas veces que se retrasan los vuelos de Spanair, comento que vivo en una isla balear, viajo continuamente a la península, y el cartel de “retrasado” en el panel de los vuelos de Spanair no es algo casual, fruto del verano , sino la habitualidad de todos los días: invierno, primavera…
ID comentario: 3386Los cupones del 25%, incluso el vuelo gratis en una ocasión en que viajé con la opción Avant, imposibles de canjear, yo totalmente flexible proponiéndole a la señorita del famoso 902, días diferentes para volar pero…”que si ya no hay disponible la misma tarifa que ud. adquirió, no, que tampoco le puedo dar el billete aunque abone la diferencia”.
De la maletas no tengo historias, porque sólo viajé con equipaje de mano…
Les escribí quejas, sin ninguna respuesta, y les comuniqué a través de su página web que NUNCA MAS VOLARIA CON ELLOS, lo efectivo sería que eso mismo hiciera cualquier persona al que le causen contratiempos.
Es cierto que otras compañías también sufren algunos retrasos, pero mi estadística es muy fácil: todos los vuelos Spanair = todos los vuelos retrasados. INACEPTABLE
epanair=menuda chapusa de gente,en un vuelo madrid las palmas el dia31 de agosto del 2007 me pierden las maletas,les digo qe tengo las llaves de mi casa y qe tengo qe llamar aun serrajero y me disen qe no es su problema,qe no se asen cargo de esos gastososea qe a dormir si por una casualidad no tengo dinero para el serrajero en la calle menuda compañia de ……….seguid asi qe os dedicareis allevar arena de shajara irresponsables
ID comentario: 3387Y qué querías? Si al menos supieras escribir, a lo mejor sabías que segun que cosas no se facturan, caull@! Jaja!
ID comentario: 3388HOLA E LEIDO TODAS LAS QUEJAS Y ESTOY DE ACUERDO CON USTEDES YO TAMBIEN VIAJE DE VACACIONES CON MIS 2 HIJOS,HABIA LLAVADO TODO PARA NO TENER GASTOS Y SPANIR PERDIO MIS MALETAS, PASARON 3 DIAS ,ME LLEYARON UNA K NO ERA PERO EL NUMERO CONCIDIA,COMO PUEDE SER ESO,HASTA HORA ESTOY ESPERANDO K ME PAGUEN LOS GASTOS K TUVE PORQUE ESTABAMOS SIN NADA NI CALZONESSSS¡¡¡¡AHORA ESTOY HACIENDO LOS RECLAMOS EN ARGENTINA PERO TODO ME SALE MAS CARO .CON RESPECTO AL ATRASO CUANDO VOLVIA PARA MI PAIS EL VUELO DE SPANIR SE RETRASO UNA HORA Y MEDIA Y NO NOS DIERON NINGUN SANDWCH, TE LO COBRABAN ES UNA CAGADA TODO TENDRIAMOS K JUNTARNOS TODO PARA HACERLES UN JUICIO POR DAÑOS Y PERJUICIOS
ID comentario: 3389soy de Argentina y mi madre de regreso tomo un vuelo de Spanair desde Bilbao a Madrid con coneccion Aerolineas Argentinas para el regreso. La empresa Spanair extravio su valija en el trayecto Bilbao/Madrid, hemos realizado el reclamo y ninguna noticia ya han pasado mas de 30 dias. Estaria muy agradecido si alguien me puede informar si en España hay algun organismo de Defensa al Consumidor para plantear esta situacion. Espero alguien pueda brindarme ayuda. Gracias.
ID comentario: 3390mi mail: inox1958@hotmail.com
Me parece muy fuerte todo lo leído. Pero lo q me pasó a mi anoche no tiene nombre. Vuelo SpanAir Granada-Barcelona. Nada mas llegar a Bcn nos informan que el vuelo lleva media hora de retraso. Después de la media hora, embarcamos y una vez subidos en el avión, nos dicen que en Barcelona hay mucho caos y que no nos dejan depegar hasta 40 min después. Lo que significa q nos tenemos q kedar 40 min en el minúsculo avión ya que el aeropuerto de Granada cierran. Como compensación x la espera, nos dan un caramelito y un vaso de agua, que generosos. Después de eso, al llegar a Barcelona nos hacen esperar 25 min al autobus que nos lleva a la terminal. Esq no sabían que llegabamos o q? El aeropuerto estaba completamente vacío, era la 1 de la mañana y mucha gente trabajaba al día siguiente. Y nos tenemos q conformar cn un 25%, lo cual te obliga a comprar otro billete de esa compañía incompetente, un caramelito y un vaso de agua, vergonzoso!!!! Y eso q no es una linea de bajo coste.
ID comentario: 3391P.D. A la ida tmb tubimos una hora de retraso.
Pues a mi me paso al contrario que a ti pero peor!
Estaba en Bcn, habia ido por una entrevista de trabajo de Vueling asi que conozco las situaciones que se pueden dar dentro de un avion y tal.
Mi vuelo era el de las 8:25 pm , a las 8 nos dicen que viene con un cuarto de hora de retraso…
Ese cuarto de hora se convierte en hora y media, nos montan en el avion aseguran cabina y nos dicen que con motivo del tormentazo de rayos (4500 por hora) que no podiamos despegar, cosa muy normal. Total nos tienen tres horas dentro del minusculo avion b-717 con un vasito de agua y a cinco personas le dieron un caramelo, los demas esk eramos raros por lo visto ¬¬
Total nos dicen lo mismo que en Granada los catetos de mi ciudad, dicen que cierran a las doce y que no se esperan a las doce y cuarto que lleguemos nosotros ¬¬
Nos dan dos opciones, o irnos a malaga y en bus a granada, o kedarnos en barcelona hasta las diez de la mañana que sale otro avion, todo bien hasta que preguntamos ¿pero donde nos quedamos hasta las diez?
respuesta de la azafata : AHHHH ESO NO ES COSA NUESTRA
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asi que el avion monto en colera y estuvieron discutiendo hasta las doce y media que dijo el capitan EN CINCO MINUTOS SE CIERRAN LAS PUERTAS Y DESPEGAMOS kien kiera kedarse k salga kien no k se kede
De repente toda la gente se calló, los tipicos chuletas de barrio tb, los pijos repelentes tb, y yo dije TANTO PARA ESTO? KIEN REALMENTE KIERE IR A GRANADA K SE CALLE Y NOS VAMOS A MALAGA Y LUEGO IREMOS EN BUS K VAMOS A HACER SINO?¿???
y na llegamos a malaga nos atendio una chica de spanair majisima y nos fuimos a granada parando en el aeropuerto y en el centro de la ciudad.
La culpa fue mitad de spanair y mitad de los catetos del aeropuerto de Granada y sus ganas de trabajar junto con su humanidad
Y bueno al menos spanair pidio disculpas y nos dio una rica cena gratis.
Que tengais un buen vueling!!!
ID comentario: 3392Bueno, cada opinion mas absurda que la anterior, salvo algunas que son normales. Trabajo para la compañia que hace el handling a spanair en un aeropuerto de baleares. A mi me pagan bien, incluso antes de acabar el mes, y no me quejo de la compañía por un unico motivo: nadie me obliga a seguir trabajando allí. Si estoy es porque quiero, porque me gusta y porque disfruto de mi trabajo, nadie me obliga, al que no le guste el convenio de Newco, que se vaya a la calle, que nadie le apunta con una pistola para seguir facturando. Así que a todos vosotros que os quejais de trabajar en newco o spanair, os invito a que os vayais a la mierda. Una persona que no disfruta trabajando, es un trabajador borde, incompetente y un fracasado. Así que mejor en la calle.
Eso por un lado, por otro… los pasajeros. Ustedes no entienden que el 90% de los retrasos los causan ustedes mismos. Tipica escena: avion que sale de madrid a primera hora de la mañana, puntual y que le esperan muchos saltos durante el dia. Bien, por otro lado tenemos al tipico pasajero tocapelotas, o despistado que por cualquier razón no llega a la puerta de embarque, se le tiene que buscar la maleta, se baja la maleta del avión y el avión cierra puertas. Se comunica con la torre y la torre le dice: mira, lo sentimos pero como no has despegado a tu hora, ahora tenemos que dar prioridad a los aviones que salen a su hora, asi que ponte en la cola que vas el septimo… Total, este avion ya sale de madrid con una hora de retraso, y esa hora de retraso la lleva acumulada durante todo el dia. Luego claro, siempre puede pasar cualquier cosa, como le de por no aparecer en la puerta de embarque a un pasajero en cada salto, que pasa? Que el vuelo de las 10 de la noche tiene 4 horas de retraso… porque? porque a siete ignorantes les ha dado por no presentarse en una puerta de embarque durante el dia.
Ese bono garantía de puntualidad que muchos pasajeros coleccionan, es un COMPROMISO que tiene spanair con los pasajeros, compromiso que ninguna otra compañía tiene. Se les ofrece un 25% de descuento y encima se quejan, costumbre española, no les culpo. Pero es que nadie les obliga a usarlo, simplemente ese bono es una compensación por si ustedes tienen pensado volver a volar, es un incentivo para que vuelen con spanair a un precio más barato para compensarle por las molestias surgidas. Que compensacion da iberia? Que compensacion da air europa? Ninguna…. A los que se quejan, compren un billete en primera clase, y de esa manera les daran un 100% de descuento, tengo amigos que están encantados, llevan 5 viajes gratis con la compañia a precio de uno, porque en cada vuelo han tenido 35 minutos de retraso. Como ven, hay gente contenta con esta iniciativa, pero solo un ignorante puede enfadarse.
Si no les gusta spanair, les invito a que prueben con otras compañias, nadie les obliga a volar con spanair. No se imaginan la cantidad de gente que dice: “menuda mierda de compañía!! nunca más voy a volar con spanair!!” Y a las dos semanas volvemos a coincidir en el mostrador de facturación. Con una diferencia, ahora soy yo la persona que tiene el control, y guapo.. como lleves exceso de equipaje.. ve sacando la cartera porque vas a pagar hasta el último kilo.
No se dan cuenta de una cosa, y es que si ustedes son amables y agradecidos, nosotros, los agentes de facturación vamos a hacer lo posible para que esten contentos en todo momento y bien atendidos. pero si ustedes son unos bordes, unos pasajeros alterados que insultan.. no vamos a hacer lo más mínimo por ustedes. Sigan mi consejo, vayan al aeropuerto a disfrutar, vean el lado positivo de tomar un avión y sean cordiales con los agentes de facturación, ni se imaginan la de bombones que se han ido muchos pasajeros a comprarme por hacerles mil y un favores!!
Es mi consejo para ustedes, sean felices volando con Spanair. Yo lo soy aunque me vaya con retraso.
ID comentario: 3403No salgo de mi asombro…. desde luego si tenia alguna duda con respecto a cojer el proximo dia 1 de noviembre a las 18,35 h. un avion con spanair bilbao - madrid,lo tengo claro, me voy en el autobus!!!
ID comentario: 3405Y lo digo porqeue enlazo con otro a las doce de la noche que si lo pierdo…..adios a mi sueño. Gracias por vuestras lineas..
Como continuacion del comentario de Yebisah, yo tambien me siento muy identificado con mi querida compañia Spanair. Lo que seguramente los viajeros no saben es que al menos un 75% de los retrasos vienen motivados por unas infraestructuras aeroportuarias insuficientes, obsoletas y masificadas, donde AENA como gestor de las mismas en España solo busca hacer caja sin ofrecer nada a cambio.
ID comentario: 3397A todas estas personas que nos critican les invito a probar otras aerolineas, incluida Iberia, y vamos a ver que les ofrecen en caso de retraso, o de extravio de su equipaje, o de…
Y si, nuestros aviones sufren averias, como los de todas las compañias del mundo (al fin y al cabo son maquinas que yo sepa) y le aseguro que ningun piloto o mecanico van a permitir a un avion despegar de ningun aeropuerto si tiene la mas minima duda sobre el estado del avion. Ahi tienen ustedes las estadisticas de accidentes/incidentes que hemos sufrido en casi 20 años de operacion.
Si cualquiera de estas personas que critican supieran todo lo que se mueve detras de un avion, detras de cada pasajero, de cada maleta para intentar despegar en hora, para intentar que cada maleta llegue a su destino, del esfuerzo de un colectivo de mas de 3500 empleados…
Pero por desgracia en este pais solo esta de moda el criticar.
Tengo la gran suerte de viajar por motivos profesionales principalmente a Escandinavia, y aunque me da pena reconocerlo, ojala nuestros pasajeros fueran la cuarta parte de amables, comprensivos, y sobre todo educados que en España.
hola viajeros,yo viaje con spanair este verano y me quede sin maletas durante 2 dias,pero tuve q comprar tbn de todo,claro.por supuesto compre lo minimo y a muy bajo precio pq algo me decia q no me iban a compensar economicamente la molestia de andar sin mis cosas durante 2 dias.y por supuesto no me equivoqué.eso fue el 19 de julio en 1 vuelo de asturias a lanzarote via barcelona.en ese caos que tenia el aeropuerto de barcelona,algo me decia q no iba a recuperar mi maleta,y no me equivoqué.
ID comentario: 3398a fecha de hoy aún estoy esperando la famosa indemnizacion que me habian prometido.yo ya cimpli con mi parte mandando todos los documentos originales y fotocopias de todo tipo,pero me parece que ellos no han cuplido con la suya que es darme lo que prometen,o sea mis derechos.a mi me hace gracia cuando veo esos carteles enormes en los aeropuertos en los que ponen los derechos del pasajero.lo que no logro entender es por que coño no lo cumplen?tanto les costara?por cierto ya estamos casi a finales de octubre,y solo recibi 1 carta de agradecimiento por informarles de lo ocurrido,pero en ella no me dicen nada de lo importante mis derechos.dejemos de hablar de derechos,y empecemos a hablar de obligaciones…cumplir nuestros derechos ya
hola a todos mme da mucha pena portodos los afectados de las perdidas de equipajes.
ID comentario: 3399yo llevo ya desde el dia 14 de agosto sin maleta y sin endennizacion , despues de hacer una odisea de llamadas , de envio de documentos ,de email,…. ya yo puse todo en manos de mis abogados y estoy en las mias de que no solo me busquen mi maleta , que me paguen la endennizacion, sino las llamadas los gastos de transporte que he tenido que hacer y la de sobre todo la moral .
Esta compañia es una vergüenza
ID comentario: 3400Gracias a Dios nadie le obliga a volar con Spanair, sea más prudente la próxima vez eligiendo compañía. Es más, por favor, no vuelva a volar con Spanair.
Para su comodidad, Iberia en caso de retraso no le informa de nada, porque los empleados desparecen, no cubren la puerta de embarque en caso de retraso.
Air Europa pierde maletas en vuelos directos, alegando que se han perdido desde el carro de maletas hasta el avión y dando las maletas por desaparecidas solo cuando han pasado dos días.
Vueling tiene una hora a los pasajeros encerrados en el avión sin poder salir porque no tiene jardineras (autobuses).
Clickair le cobra a partir del primer kilo que se pase en su equipaje facturado a 8 euros el kilo, sin poder llevar mascotas ni menores no acompañados.
Por favor, no vuele más con Spanair.
ID comentario: 3401Por favor, estoy en la situación de todos ustedes. Alguien me podría recomendar como accionar legalmente. Puedo mandar alguna especie de carta documento e iniciar acciones legales. El extravío de mis maletas fue en el trayecto Madrid Málaga. Soy argentino y ciudadano italiano y quiero saber cuales son las normas legales que contemplan mi caso. Estoy desesperado y coño no tengo ni un calzoncillo para ponerme por culpa de estos corruptos de spanair. Que alguien me tire un salvavida jurídico. Gracias y estoy con todos las víctimas de esta gran estafa; que por lo que veo no es únicamente exclusiva de mi país sino que también ocurre en los países del primer mundo. Gracias.
ID comentario: 3393Normalmente las maletas llegan al dia siguiente, quizá dos dias. También puede ocurrir que las maletas se pierdan, en tal caso tiene que pasar creo que un mes para que la maleta se dé por desaparecida, y luego le compensan con una cantidad por cada maleta perdida. Obviamente la cifra no supera lo que usted llevaba en la maleta, pero esa es la indemnización que contempla la ley.
ID comentario: 3394La próxima vez lleve una maleta de mano que no supere los 6 kilos y ponga ahí dentro calzoncillos y utensilios de primera necesidad (cepillo, pasta de dientes, un poco de ropa). La culpa de que usted no tenga ni un calzoncillo es suya por no ser precavido, no de Spanair.
El 18-09-2007 rellené una hoja de reclamaciones
ID comentario: 3395quejandome de la falta, no solo del retraso en el vuelo JK 5687 de la misma fecha anerior, sino también sobre la desconsideración de que habiendo pagado tres billetes y no haber podido utilizar uno de ellos, me querían cobrar el exceso de equipaje sobre solo dos billetes. Esta situación fué muy vilenta para mi al tratar de evitar este abuso. Tengo tarjeta Spanair Plus desde hace muchos años.
Llevo realizados tres trayectos en los últimos 45 días con SPANAIR, en los tres trayectos me han cancelado vuelos, he perdido mas de 4 horas y encima me habían cobrado por modificar mi vuelo para no tener que esperar tanto en el aeropuerto, que cabrones. Además suelo llegar con anterioridad para poder sentarme en salida de emergencia porque mido 1,95. Pues resulta que como mi vuelo se ha cancelado me meten en el siguiente y tengo que sentarme en los sitios que quedan libres, con las rodillas destrozadas durante 3 horas que dura el vuelo a canarias.
ID comentario: 3402yo viajo desde fueverteventura a malaga o jerez depende de las fexas siempre lo ago con spanair para mi k es una compañia buena nunca se me han perdido las maletas ni nada pero en lo k no estoy de acuerdo es de k encima k los billetes son caros las maletas te las tratan fatal y k la comida en el avion sea cara eso no lo veo bien.El dia 17 de diciembre voy a malaga y ago trasbordo en madrid espero no tener ningun problema a tb kiero añadir k ami me gusta spanair xk nunca te dejan en la terminal 4 k es la mas grande y liosa
ID comentario: 3404Alucinante,esta es la primera vez que intervengo en algun blog,y es que no puedo entender como esta todos los estamentos compichados.el 1 de octubre ante un retraso en un vuelo con spanair madrid bilbao,que al final se convierte en cancelacion,por resumir me ofrecen despues de 10 horas otro vuelo y que haga una reclamacion que luego me daran los 250 € de compensacion segun ley,me comentan tambien los de aena que aparte de la reclamacion a la compañia les haga llegar una a ellos que les haran mas caso,pues nada pasados dos meses recibo una carta “sintiendolo mucho” de spanair,tambien de los “galantes de la justicia aena”en la que me dicen que no pueden hacer nada que reclame a la compañia o al ministerio de fomento,joder ¿para eso media hora al telefono indicandome todas las pruebas que tenia que remitirles?,y la guinda en el el ministerio en el departamento de marras me dicen que no pueden hacer valer esa ley ,que vaya a via judicial,si acaso les envie todo otra vez por si les pueden amonestar,y claro llamo a spanair y que no atienden,solo correos ,les he mandao 4 y nada ,me pertenecen los 250 €y y lo siento por las señoritas de el aeropuerto pero pienso presentarme en el mostrador y exigir algo que ellas mismas me dijeron que tenia derecho,de lo que luego me he infomdo que es asi.
ID comentario: 3396No se puede ser un tacaño intentando pagar lo menos posible por un vuelo y exigir que nos den servicios como si volaramos en Singapore Airlines .
ID comentario: 3407Spanair no es que sea la mejor pero tampoco es de las peores. En 20 años que llevan volando han transportado a cerca de 100 millones de personas de forma segura y sin sufrir un sólo accidente.
Hasta que no llegó esta compañía no hubo verdadera competencia a Iberia y no empezaron a bajar los billetes.
Respecto a su flota, los ´viejos ´ md-80 están a punto de ser jubilados y sustituidos por más a320 pero siguen equipando a las más prestigiosas aerolíneas mundiales como pueden ser American Airlines, Delta , Alitalia , Sas o la propia Iberia sin ir más lejos.
[...] 643 Cuando el tema de Spanair y la pinza en el queso de Menorca se me ocurrió que un blog para expresar quejas podría estar [...]
ID comentario: 3406estoy en la misma situacion de yebisah, trabajo para la cia de handling de spanair y tiene toda la razon del mundo. seguro q a nadie se le ocurre abrir un blog para alabar a una compañia (de lo q sea), no claro, la costumbre en este pais es criticar y criticar, y estoy segura de q muchisima gente ha quedado contenta despues de viajar con spanair pero eso no tiene chicha. si señores, la gran mayoria de los vuelos salen en hora, aunq a nosotros nos cueste ir corriendo de un lado pa otro y a los de rampa les cueste joderse la espalda pq algun pasajero gracioso se le ocurre cargar la maleta con 35 kg (q sepais q lo maximo permitido son 32). tb les aseguro q cada dia me encuentro con pasajeros encantados con nuestro servicio tanto por la puntualidad como por la amabilidad. me gustaria q todo el mundo q haya dado con este blog y haya tenido una buena experiencia con spanair lo dijeran
Segun un estudio dicen q cuando se tiene un mal servicio se lo comentas por lo menos a 5 personas de tu entorno (nos encanta poner a parir…) y en cambio cuando se tiene un buen servicio se lo comentas como mucho a una…
hay q acordarse de q nosotros estamos ahi dando la cara, y saben perfectamente q la señorita q esta en la ventanilla de llegadas cuando llegan no tiene culpa de q su vuelo haya salido con retraso o de q su maleta no ha llegado. q los q realmente se enriquecen con la empresa estan en sus despachitos viviendo como dios, y a pesar de saberlo cargan su ira con esa pobre señorita q tiene q estar ahi aguantando el tiron. lo q hay q hacer cuando pasan estas cosas es inmediatamente pedir una hoja de reclamacion y dejarse de tanto griterio, q somos personas o q se creen? y es totalmente cierto q las personas de la zona de escandinavia, o de uk, son gente pacifica muy acostumbrada a viajar y saben de q va la cosa y son gente super comprensiva. asi da gusto…
ID comentario: 3410Quería comentar a Yebisah….
Mira no puedes quejarte de los pasajeros tocapelotas como tu dices, pq esos tocapelotas somos los q te damos de comer! A mi me daría vergüenza trabajar para una empresa incompetente, por mucho que te guste tu trabajo. Y a TODOS LOS QUE TRABAJAN EN SPANAIR o VUELING, ETC.. Me puedo quejar tantas veces como me de la gana, y no tngo pq mencionar a nadie cuando lo hacen bien. Yo pago y precios desorbitados la mayoría de veces por un buen servicio. Vosotros (siempre hay excepciones)teneis que hacer bien vuestro trabajo y punto, para ello pagooo. No puedes ir a un restaurante y q te cobren un dineral por un bogabante, y que luego te den palitos de cangrejo congelados. Es vuestra obligación dar el servicio por el que se paga. Y los descuentos, jajaja, hecha la ley, hecha la trampa.
ID comentario: 3409Para Rebeca:
Tienes razón con lo de que no puedes pagar un precio alto y recibir un servicio nefasto. Estoy de acuerdo contigo y siento que hayas tenido problemas con Spanair. Es por eso que te invito a probar con otras compañías, para que así tu misma juzgues tus pros y tus contras. Espero que no pierdas nunca la maleta con Air Europa… porque agárrate. Y espero también que no tengas retrasos con Iberia, porque nadie estará ahí en la puerta de embarque aguantando el chaparrón. Yo no soy personal de Spanair, soy personal de Newco, que es la compañía que hace la asistencia en tierra a Spanair (facturación, embarque y la que recibe las broncas).
Si tienes retraso con Spanair, como tú dices, te puedes quejar “todo lo que te dé la gana”, pero algo me dice que en vez de coger una hoja de reclamaciones (como debes hacer) y rellenarla tranquilamente e intentando llevar la situación lo mejor posible, me da que eres de las que se pone a gritar a la persona de la puerta de embarque pensándote que por haber comprado un billete, compras también un derecho a gritar a un trabajador. Repito: UN TRABAJADOR.
A lo que yo me refiero, es a que te creas que con tu billete de 20 o 100 euros (me da igual) te pienses que mantienes la compañia o que das de comer a toda la plantilla, que es lo que la gente se suele pensar.
De paso te quiero mencionar que puede que te encuentres con algun trabajador nuevo que desgraciadamente (por caracter tranquilo o por desconocimiento) no sepa frenarte los pies. Ten por seguro que si encuentras un trabajador experimentado en estas situaciones (retrasos, pérdidas de maletas) te va a dejar en evidencia delante de los demás pasajeros, porque por mucho que compres un billete… tú no eres mejor que yo. Por tanto si insultas a un trabajador, se puede negar a atenderte, por ejemplo se puede negar a abrirte una reclamación de pérdida de maleta.
Hoy en dia parece que todo esté milimetrado al segundo, todos tenemos empleos en los que pasamos estrés, más o menos. Si trabajas en una oficina de seguros, yo iré a intentar que me ayudes pero no te diré que tu trabajo es una mierda. Si trabajas en un restaurante y tardas 20minutos en servirme una ensalada, no iré a tu cocina a decirte que te des prisa, esperaré. Si trabajas como funcionaria ya ni te cuento, me tendré que joder (con perdón).
Y sobre tu primera frase… pasajeros tocapelotas (como desgraciadamente creo que eres tú) no me dan de comer.. al contrario. Me hacen vomitar.
ID comentario: 3416Se me ha olvidado decir que si pagas precios desorbitados es por 3 razones:
1) Porque no coges ofertas
2) Porque compras con poco tiempo de antelación
3) Porque te apetece
Se me ocurre una cuarta pero no quiero pasarme, te doy un voto de confianza.
Saludos Rebeca
ID comentario: 3414Estimada Yebisah,
Creo que nunca he dicho que me haya puesto a insultarle o gritarle a nadie. Ante todo somos personas y hay algo que aún nos hace ser civilizados, es el respeto y la educación. Como mucho puedo pedir explicaciones de un retraso, pero no creo que gritale al chico de facturación o el que recoje los billetes vayan a solucionarme nada, y menos a gritos o faltandole al respeto.
Tienes razón en que me he quejado de “boquilla” y no he puesto una queja formal. Pero mi vuelo llego casi a las dos de la mañana y al día siguiente me levantaba a las 7, como comprenderas, no era momento de poner quejas.
Respeto a los precios, son desoribitados. No siempre podemos escojer un vuelo 2 meses antes. A veces ocurren cosas y tienes q mirarlo con 1 semana de antelación.
También quería dejar constacia de que he estado hablando unicamente de Spanair, pero que esto pasa en todas las compañías. Así que no te lo tomes como nada personal.
Sobre los trabajadores…aunq sean trabajadores deben dar la cara por su empresa, y deben aguantar lo q sea, aunq tngan un pasajero toca-pelotas, deben matener una actitud y una posición. Yo trabajo voz al público, y más de una vez me han dado ganas de mandar a algún impertinente a la mierda. Pero tngo q recordar que me pagan por dar un buen servicio, y me tengo q fastidiar. Oir y callar! Todos aguantamos cosas.
Por cierto, el personal de facturación q me toco ese día, fue increiblemente amable y divertido, aquí se dice todo.
Saludos Yebisah!
ID comentario: 3415Bueno me alegro que por lo menos ese dia pasases un rato divertido en el aeropuerto con el personal de handling.
Con esto que dices que cuando llegaste a destino eran las 2 de la madrugada y te levantabas a las siete… me resulta familiar. No estoy diciendo que sea tu caso pero te voy a contar una cosa que en mi base pasa siempre. Hay un vuelo que sale de mi base a las 11.30 todas las noches (más o menos). Es el último vuelo que sale hacia ese destino y lo suele coger bastante gente. Da la casualidad que justamente todos los pasajeros trabajan al dia siguiente (sea viernes, sabado, año nuevo). Bueno, pues me montan cada pollo por 30minutos de retraso… y todos juntos dicen “que mañana hay gente que trabaja a las 7 de la mañana!!!!”. Teniendo en cuenta que si el vuelo sale puntual.. aterrizan en destino pasadas las 12.30.. tú que les dirias? Porque a mi me entran ganas de darles patadas. Si cogiendo el vuelo ya llegan pasada la madrugada, por 30minutos de retraso se monta cada una.. me entran ganas de decirles a los puñeteros “pero a que salía más caro el vuelo de las 16.00? eh? a que este era mas barato? a que ustedes lo compraron arriesgadose a que incluso se cancelara y no pudieran ir a trabajar? eh?? cabrones… ahora se joden todos”.
En verano sobretodo pasan también cosas paranormales. Eso que tu dices que todos somos personas civilizadas, educadas, etc… Cuando la gente está en un aeropuerto se convierten en animales, bajo mi punto de vista. Y empiezan a insistir en que si les paguemos cena, en que si ellos han comprado un vuelo a las 21.00, no a las 23.00… la mayoría de gente no se lee las condiciones. En esas condiciones pone que la compañía puede cambiar el horario sin previo aviso, y que puede hacer las escalas que sulten necesarias. Si usted compra un vuelo barcelona-madrid, si es necesario, la pueden mandar barcelona-tenerife-madrid.
Así que a los que se quejan, leanse primero las condiciones del transportista.
ID comentario: 3411Además es curioso el porqué de la gente que pregunta el motivo del retraso. Solamente sabemos porqué llega tarde a la base propia, no sabemos que le ha pasado durante el día. A veces si tenemos tiempo o vemos un código de retraso raro llamamos a la base donde ha pasado la anomalía, créeme.. la mayor parte de los retrasos los causan los mismos pasajeros. La mayor parte de veces es por acumulación de retrasos durante el día, pero he visto de todo. Desde que tardan una hora en subir una camilla a un avión, o que la tripulación se pasa de horas o que a un subnormal se le ha ocurrido encenderse un cigarro bajando de la jardinera (del autobus) al lado del avioncito saludando al comandante (esto pasó en mi base). Por supuesto el comandante le negó el embarque a esa persona, con lo que tuvieron que buscar y bajarle la maleta del avión, tiempo del retraso = 1hora. Y el avión había llegado en hora. Según el modelo de avión es más fácil o más dificil encontrar la maleta, influye mucho la ley de murphy, la maleta que estés buscando será la que esté al fondo de todo. A veces son errores propios, no te lo niego, pero la mayoría son de los propios pasajeros.
ID comentario: 3412Y esto que he dicho de que la tripulación se pasa de horas, no es que estén cansados y quieran ir a dormir, ellos son los primeros que quieren terminar todos los “saltos” que tenian programados porque seguramente el último será su base propia (no siempre). Si se pasan de horas les pueden incluso quitar la licencia de vuelo y quedarse sin trabajo. He conocido un caso en un avión con 5 horas de retraso que iba de “mi base” a barcelona, volvía a “mi base” para volver a barcelona. Era el mismo avión y el mismo comandante, hicimos lo imposible para meter gente en otras compañías, pero no cabian todos. El comandante cuando se fue con el primer grupo nos dijo que al llegar a destino se pasaría de horas toda la tripulación. La normativa no deja que un avión de pasajeros vuele sin tripulación auxiliar (las azafatas) por mucho que siempre haya alguno que diga “yo reparto los bocadillos y mi colega abre la salida de emergencia si pasa algo”. ¬¬’
Ese comandante y toda la tripulación volvieron a mi base para llevarse al segundo grupo, arriesgando su trabajo. Los pasajeros se iban (continuaban) enfadados, y ninguno llegó a saber lo que ese comandante había hecho por ellos.
Por esta y muchas otras situaciones es por lo que aparte de adorar mi trabajo, me gusta hacerlo en esta empresa “incompetente”.
Pero qué cara tenemos los españolitos!!! Ahora resulta que siempre cuando os pierden el equipaje llevaís lo más caro dentro,
pero mirando la reserva has comprado el bte. más barato y eres de lo más cutre.
Menuda cara!!!
A ver si aprendemos de nuestros vecinos europeos y aprendemos a tener más educación. Gritar al personal de facturación, vuelo, etc… no va a hacer que su vuelo salga en hora. Se dice que Spanair está pasando por un mal momento, el mal momento llegó desde que volar está al alcance de todos. Con ello se fue el glamour de la aviación y se ha transformado en un mercadillo.
A gritar a gritar que se nos tiene que escuchar!!!!
Panda de g….
ID comentario: 3408Mira, ya ha salido el director de Spanair, el del comentario #23395. Solo decirle, señor/a, que las que tendrían que aprender de nuestros vecinos europeos son las compañías de vuelo en primer lugar y que diesen ejemplo, porque yo no he visto país, donde se salten las normas y atropellen los derechos de los pasajeros más como en este, y si no que se lo pregunten a más de un europeo, que seguro que habrá tenido más de una experiencia “inolvidable” en España por culpa de algún vuelo.
Pues nada, yo solo quería decir, que mi novia me acaba de confirmar la hora de llegada de su avión. En teoría salía de Tenerife a las 00:30 y llegaba a VALENCIA a las 5:15. Pues bien. Después de decirles ayer, cuando ya estaban en la puerta de embarque, que al avión “le faltaba una pieza” y que ya les informarían, despues de pasar la noche allí, recibiendo sólo un misero cupon de 8€ (q con eso no te llega na mas q pa las madalenas y un café) resulta que el avión ha salido ahora, a las 9:40 (8:40 en Tfe), con 8 HORAS DE RETRASO!!! y encima DESTINO A ALICANTE!!
Es una vergüenza que pasen esas cosas y que la administración española no haga nada y siga permitiendo estos atropellos.
ID comentario: 3413joder pues sí que van caras las madalenas en tenerife…
ID comentario: 3899que mala pata.
Pues yo no se si reirme o llorar, vuelo el próximo 6 de septiembre a Tenerife desde A Coruña, he comprado 4 billetas por un valor de 889 euros a spanair, el dia 3 me han cargado los billetes en mi cuenta (estamos en junio), pagando con mi visa caja españa, pero mi sorpresa es mayuscula cuando me encuentro el dia 6 con otro cargo en mi cuenta de 889, uno es de spanair Santiago y el otro de spanair Palma, llamo a atención al cliente y me dicen que como no aceptan visas de débito ( tienen que ser de crédito) , que me retienen un importe igual durante 10 dias:
ID comentario: 39671º- Si ya han cobredo para que me retienen?
2º- porque nadie me ha informado?
3º- he preguntado que si no hubiera dinero en la cuenta que pasaba y me ha dicho que no sabía que pasaría, y digo yo y quien lo sabe?
4º-esto es un uso fraudulento de mis datos bancarios?
Hola a todos,
Posiblemente este post esté un poco fuera de tiempo, pero he leído varias opiniones aqui, tanto de compañeros míos como de clientes, y me gustaria dejar la mía
Trabajo para Spanair en el aeropuerto, pero no soy de hadling (Newco), sino de otro departamento, y conozco cómo funciona la compañía, pues llevo mucho tiempo trabajando aqui.
Primero, el “tema bono”. Una compañía no está obligada a dar indemnización ninguna a los pasajeros cuando el retraso del vuelo sea inferior a cinco horas… Si es superior a dos horas, se debe prestar asistencia a los pasajeros pero NO indemnización (asistencia puede ser: bono de desayuno, comida o cena, medicamentos en caso de que el pasajero los necesite, comida para bebés, pañales, etc). Si se sufre un retraso inferior a 5 horas y se desea recibir compensación económica, hay que rellenar una hoja de reclamaciones y Attn al Cliente, evaluando el motivo del retraso, determinará si procede o no y, en su caso, el tipo y la cuantía de dicha compensación. Cabe decir, que como he leído antes por aqui, Spanair entrega un bono a todos los pasajeros afectados por un retraso superior a 15 minutos (siempre que las causas sean imputables a la cía, claro está), cosa que ni Iberia, ni Air Europa ni ninguna otra compañía hacen.
Segundo, tema aviones. Vivo en una isla, y todavía veo cómo aviones de hélices siguen volando… Sí, de esos que tiene Air Nostrum y que hacen un ruido insoportable y se mueven un montón. También los usa Binter para vuelos interislas (Canarias) y Lagunair para vuelos de corto radio. Eso sí que son aviones viejos, no los MD, que también los usan Iberia y Alitalia. No son tecnología punta, pero tengan en cuenta que antes de volar, un avión pasa unos controles y si se detecta algún fallo, por pequeño que sea (por ejemplo, en los conductos de aire acondicionado) y aunque no comprometa a la seguridad de los pasajeros, se repara. De modo que cuando les digan que hay un retraso “por causas técnicas”, no tiene un pq ser pq el avión está para llevarlo al desguace, sino que a lo mejor es por una rueda, por la ilumicación… Pero eso pasa en TODOS los aviones, MD, Boeing, Airbus, Fokker… En todos.
Tercero, equipajes. Este es un asunto delicado, pues la compañía nunca tiene claro si realmente el pasajero llevaba todo lo que decía en su equipaje o si en la hoja de reclamaciones se echan unos pedazo de faroles y ponen lo que les da la gana. Yo he llegado a tener un pasajero delante preguntándome cómo se escribía “Mallorca” y al leer su reclamación, la misma ponía que reclamaba un ordenador (carísimo), un traje de Armani y unos zapatos de piel de H.Boss que, según él lo necesitaba para trabajar pq se dedicaba a los negocios… ¿Y no sabe cómo se escribe “Mallorca”? Y volaba con un billete de poco más de 30€… Por este motivo, se han establecido unas cuantías estándard. Pagan justos por pecadores, pero es así. Yo siempre recomiendo que si van a faturar cosas caras o delicadas pq no les quede más remedio, hagan una declaración de valor, de lo contrario no van a pasar de los 250€ en caso de que les pierdan la maleta.
Tercero, la educación del personal. Todos los que trabajamos en Spanair hemos pasado unos procesos de selección y si estamos donde estamos es pq valemos para ello. El respeto debe ser mutuo, ante todo. Muchas veces hay pasajeros que por un retraso de 10 minutos se ponen de muy mal humor y los que estamos en mostrador nos comemos la bronca, sin motivo. Por no hablar de los que vienen bebidos (que los hay) y piden para acostarse contigo, caso real que a mi me pasó. Al contrario de lo que lei en una entrada anterior, por llevar un uniforme NO tengo un pq aceptar que alguien descargue sobre mi toda su rabia, ni que me falten al respeto. Yo no soy Spanair, sólo trabajo en Spanair. Spanair somos muchos. Puedo estar más o menos de acuerdo en según que aspectos, pero en ningún momento tengo pq aguantar que me insulten ni que me falten al respeto. Estoy harta de ver al típico españolito, edad media, que cuando se entera de que su avión lleva 20 mins de retraso viene maleta en mano a montarnos un pollo, nos grita, nos dice de todo, y de paso, pide indemnización. O al típico hombre de negocios que añade “nunca volveré a volar con ustedes”, pero resulta que a la semana siguiente lo ves otra vez ahí, con su billete sacado en internet por 30€. Seamos un poco más humanos y empatizemos más… El trabajador con el pasajero y viceversa. Lo que leí antes sobre los pasajeros extranjeros es cierto, es una gozada, son comprensivos y rara vez se enfadan… Saben de lo que va volar y lo que tienen reclamar…
Cuarto y último, Spanair no es una compañía chapuza. Detrás de estas letras estamos muchos trabajadores, muchos nos levantamos a las tantas de la madrugada para entrar a trabajar, y si es necesario cuando hay un retraso, nos quedamos a hacer horas… Somos segundos en el mercado nacional, aunque tengamos pérdidas, recordemos todos que la aviación en general está sumida en una crisis bastante grave y que no hay ninguna cía española que haya cerrado el primer trimestre con grandes beneficios. Recientemente, hemos cumplido 20 años en el mercado regular, y digo yo, que esto será por algo, no? Mirad a Vueling y Clickair, con un pie fuera las dos… Si tan malos fuéramos nos hubiera pasado como a ellos, digo yo.
Ah, bueno, y respecto a la entrada de la pasajera que comenta lo de la retención, decirle que no sé dónde compró el billete, pero ni en Oficinas de Venta, ni por venta telefónica se aceptan tarjetas de débito, y que el portal de Internet hay un aviso sobre los pagos con tarjetas de débito y las retenciones temporales. Y no, no es un uso fraudulento de sus datos bancarios
Finalmente, decir que me siento muy contenta con mi trabajo. Al contrario de lo que se pueda ver desde fuera (para algunos), da gusto trabajar en Spanair. Cuando un pasajero viene y te da las gracias por lo que hiciste para que puediera salir tal día, en tal vuelo, o cuando ves con la ilusión con la que un grupo de niños se va de viaje de estudios, o cuando te sientes útil al poder ayudar a esa pobre mujer que no ha salido de la isla jamás; aqui es cuando me siento contenta de trabajar en esta compañía.
Saludos!
ID comentario: 3997….y ahora los aviones de anticuario de Spanair matan a más de 100 criaturas. 2o de agosto de 2008. Descansen en paz.
ID comentario: 4090Yo tb he tenido problemas con Spanair.
ID comentario: 409122/08/2007. Mi vuelo chárter de Spanair con destino a Marsella fue un caos y desde ese día para mi la compañía Spanair ya NO EXISTE. Ya no sólo x el retrasísimo, sino x la falta de información, x djarnos solos a los pasajeros sin ningún tipo de personal ni explicaciones cuando tienen la obligación de tener a personal de guardia siempre q haya retraso…
Mi vuelo tenía q salir a las 12 de la mañana. Cuando voy a embarcar mis maletas me dicen q el avión lleva 1 hora d retraso. Bien, no m qjo xq 1 hora pasa rápido. Llegan las 13 del mediodía y d repente a nuestra puerta d embarq se nos presenta otro vuelo y entran en el avión y nosotros sin explicaciones. Me levanto y le pregunto a la azafata y m dice q no sabe nada. A eso de las 14 nos dicen q nos van a dar de merendar xq el vuelo saldrá a las 18 sin ningún tipo de explicación. Llegan las 18 y ni rastro del avión. Dos horas más tard nos dicen q nos van a dar d cenar. A las 21 preguntamos y nos dicen q no saben si el avión está en Francia o en España y q no saben si está roto o no. A partir d las 21 horas nos dejaron totalmente solos. En la pantalla nos dijeron que nos cambiaban de terminal. Pasan las 22, las 23 y llegan las 12 d la madrugada y ni rastro del avión. A la 1 y media d la madrugada vemos aterrizar un avión d Spanair y nos pusimos a bailar un tango. El aeropuerto d Palma d Mallorca tiene cristales en la puerta d embarq. M fue hacia la puerta d embarq y lo juro, juro q lo ví. Ni repostamos, ni revisaron técnicamente el avión, ni porras. Se bajó la gente q iba en él, cargaron las maletas y nos fuimos a Marsella. No creo q eso sea muy protocolario. Y el accidente q ha pasado hoy ………………….
SPANAIR?????????? QUÉ ES ESO?????????? ESO NO EXISTE!!!!!!!!!!
pikua….
ID comentario: 4094pero que cutre se puede llegar a ser. Ese avion pasó revisión en enero, que pase una revision quiere decir que se revisa 100% el avion, se desmonta y se monta (si se necesita) y se certifica que está efectivo al 100%, como nuevo.
Pero tu que debes ser cajera de supermercado o reponedor en el eroski, sabes mucho más de aviación que el mecánico que atendió el vuelo.
Para él también va mi pésame, que debe estar pasando un calvario ahora mismo.
que casualidad:
crisis de dinero
despidos multiples
presion para los trabajadores
de las lineas mas baratas
aviones antiguos
se iban a dar de baja algunos aviones
Y ME PREGNTO POR QUE NO SE LES OBLIGA A CADA LINEA UN PRESUPUESTO DE TALLER ANUAL IGUAL PARA QUE NO PUEDAN RECORTAR EN SEGURIDAD.
SOLO ESPERO QUE EL DINERO Y LAS INFLUENCIAS NO TAPEN LA VERDAD
ID comentario: 4099yo vole con Spanair el lunes 25 de agosto desde granada hasta tenerife sur de vacaciones con mis padres pues la ida bien , lo peor llego a la vuelta ademas o dejo lo que viene en un periodico de mi vuelo mas de 7 horas de retraso y el tren con destino a cordoba perdio , una verguenza, yo con Spanair la primera y la ultima vez si lo tengo que hacer mas veces no sera con Spanair eso seguro.
ID comentario: 4112aqui la noticio que dio un pasajero que viajop en el mismo avion que yo.
http://www.lavozdelanzarote.com/spip.php?article20549
yebisah
ID comentario: 4113no soy nada de eso, mala puntería la tuya como adivino/a…además de no saber leer porque si lees los demás comentarios, Y NO SÖLO EL MÏO, verás que nadie te da la razón, smart ass.